各種おまとめお荷物の発送状況について ※2026/6/5更新
現在の各種おまとめお荷物の発送目安につきましては、下記日程となっております。 毎度便 おまとめ日から2～5日以内に発送 5/20(水) 定期便(月2) 6/6(土)までに順次発送 6/3(水) 定期便(週1) 6/12(金)までに順次発送 6/5(金) 定期便(月2) 6/16(火)までに順次発送 ※状況により、前後する場合がございます。 ※「ご到着日」では無く「配送業者へのお荷物引き渡し日」となります。
送料、サービス料当社負担サービスが適用されている場合でも「定期便(週1)手数料」や「定期便(月2)手数料」は発生するか教えて
「定期便(週1)手数料」や「定期便(月2)手数料」につきましては、【手数料】となりますため、 まとめ買い送料、サービス料当社負担サービスが適用されているお荷物に関しても発生いたします。
おまとめ目安を過ぎても、注文品が発送されないのはなぜですか
購入履歴上などで表記される『おまとめ目安』につきましては、 それぞれのおまとめサイクルに沿った【発送手続き開始日】を目安として 表示させて頂いております。 ■例 在庫のある販売中の商品を2022年11月10日(木)に注文した場合 毎度便：2022年11月11日(金)より発送手続き開始 定期便(週1)：2022年11月16日(水)より発送手続き開始 定期便(月2)：2022年11月20日(日)より発送手続き開始 その為『おまとめ目安日＝荷物が発送される日』ではございません 何卒、ご理解・ご了承の程お願いいたします。 なお、配送手続き開始日から、商品発送までの目途につきましては、 ご注文時にご設定頂きましたおまとめサイクル毎に異なります為、 こちらよりご確認下さい。
商品が発売日より早く入荷した場合、おまとめ・発送はどうなるか教えて
ご注文時のおまとめ方法により異なります。 ■「毎度便」にてご注文頂いておりました場合 販売準備が整い次第、順次配送手続きを行わせて頂きます。 その為、ご注文手続き時に販売ページ上で同一のおまとめ目安の ご注文であっても作品の入荷状況によっては、おまとめとならず 分かれての発送となる可能性がございます。 また、分かれて配送となった際、送料・手数料は別途発生致します。 ■「定期便」にてご注文頂いておりました場合 発売日より早く入荷・販売準備が整った場合であっても、 予定を繰り上げてのおまとめ・発送は行ないません。 ※販売日指定のない商品は入荷次第、通常販売開始となります。
おまとめサイクルの設定はどこから変更出来るのか教えて
■注文手続き前に「今後の注文時のおまとめサイクルの設定」を変更したい場合 おまとめサイクルの設定につきましては、通販マイページ内にある 【おまとめサイクル】メニューより変更頂けます。 なお、変更が適用されますのは『変更以降のご注文から』となり、 『未発送』『発送手続き中』のご注文のサイクルは変更されませんので、 ご注意頂けます様お願いいたします。 ■注文手続き後の「注文個別のおまとめサイクルの設定」を変更したい場合 「同一注文番号内で申し込まれた商品が、全ておまとめ前の未発送状態」のご注文に限り、 マイページ内の購入履歴より、個別におまとめサイクルの変更が可能です。 ※変更が可能となりますのは「1注文2回まで」となります。 ※同一注文内に出荷準備中・または発送済みの商品が含まれている場合、配送オプションの変更はできません。 また、ご注文商品の入荷状況によりましてはおまとめサイクルを変更されても ご希望日のおまとめとはならない場合がございます。 ■発売開始した予約商品のおまとめサイクルを定期便から毎度便に変更したが、 変更後サイクルの目安日におまとめされていないのはなぜですか
毎度便と定期便でまとめ日が同一の場合、おまとめ・発送はどうなるか教えて
弊社システム上、ご注文の統合につきましては、「おまとめが可能な商品を対象」として、 ご注文のおまとめを行わせて頂いております為、ご注文タイミングや スケジュールによっては、【毎度便】と【定期便(週1・月2)】など、 複数のおまとめサイクルのご注文をおまとめさせて頂く可能性がございます。 なお、複数のおまとめサイクルのお荷物をおまとめさせて頂きました場合、 まとまったご注文の内、一番長いおまとめサイクルのお荷物として扱わせて頂きます。 ■おまとめ例 ①19日(火)にご注文：在庫あり・毎度便 ②14日(木)にご注文：予約・定期便(週1) ③7日(木)にご注文：在庫あり・定期便(月2) ①・②・③のすべてのご注文は「20日(水)」におまとめとなり、 おまとめサイクルについては、定期便(月2)となります。 ※黄色：定期便(週1)のおまとめ日 ※赤色：定期便(月2)のおまとめ日 ※オレンジ色：定期便(週1)・定期便(月2)の両方のおまとめ日 ※顧客IDや配送先、お支払い方法(第二支払い含む)、など 配送条件が異なるご注文の場合、別個のご注文として配送させて頂きます。
商品が発売日を過ぎても入荷してこなかった場合、おまとめ・発送はどうなるか教えて
おまとめ日までに入荷のなかった商品の内、 【定期便(週1・月2)】でご注文頂いている【同人商品】に関してのみ、 入荷遅延商品に関するお知らせのご連絡を、登録メールアドレス及び、 マイページ内のメッセージBOX宛にご連絡させて頂きます。 なお、入荷遅延・発売日変更により、元々のおまとめ予定日と異なるお日にちでの おまとめとなり、複数回に分かれての配送となる場合がございます。 その場合、配送毎に都度、送料・手数料がお客様負担にて発生いたします。 ■注意事項 ※【毎度便】でのご注文並びに【同人商品以外(書籍・メディア・玩具)】の ご注文においては、おまとめ日までに入荷が確認出来なかった場合であっても、 個別での入荷遅延に関するお知らせのお送りはございません。
「定期便(週1)手数料」、「定期便(月2)手数料」について教えて
本手数料は、配送サイクルを「定期便(週1)」または「定期便(月2)」に設定し、 ご注文をまとめて発送する際に発生するものです。 【おまとめ発送手数料（税込）】 ●定期便(週1) ・全会員共通：100円 ●定期便(月2) ・一般会員：300円 ・プレミアム会員：200円 ※上記手数料は、商品数や注文回数に関わらず「発送お荷物1件につき」発生いたします。
発売開始した予約商品のおまとめサイクルを定期便から変更したが、 変更後サイクルの目安日におまとめされていないのはなぜですか
商品のおまとめ日につきまして 【商品が弊社に納品後、手続きが完了した日のタイミング】で定期便(週1)・定期便(月2)を ご選択いただいている場合、定期便からおまとめサイクルの変更をいただいても、 当初予定していた納品予定日よりも前倒ししてのおまとめは行われません。 なお、定期便の別のサイクルに変更された場合、当初予定していた納品予定日後の おまとめタイミングにておまとめさせていただきます ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 例：2023年2月10日納品予定作品の場合 ■ご予約時点のおまとめ目安日 毎度便：2023年2月11日(土)おまとめ目安日 定期便(週1)：2023年2月15日(水)おまとめ目安日 定期便(月2)：2023年2月20日(月)おまとめ目安日 ↓ ・2023年1月31日(火)に前倒しで納品された場合 ↓ 毎度便：2023年2月1日(水)おまとめ 定期便(週1)：2023年2月15日(水)おまとめ 定期便(月2)：2023年2月20日(月)おまとめ 納品・手続き完了後に、定期便から毎度便へと変更頂いても、 【変更日翌日のおまとめ】とはならず【2023年2月11日(土)おまとめ】となります。 なお、2月1日以降に、月2定期便から定期便(週1)へとサイクル変更を行われた場合 定期便(月2)：2023年2月20日(月)おまとめ ↓ 定期便(週1)：2023年2月15日(水)おまとめ へ変更となります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 何卒、ご理解・ご了承の程お願いいたします。
通信販売でのイベント応募券(シリアルコード)配布条件・方法について教えて
通信販売をご利用の方は、イベント応募締め切りがございますため、 基本的に以下の条件を満たした方を対象とさせて頂いております。 ・ご予約注文の方 ・配送方法が【毎度便】【配送指定：宅配便】の方 ※実施しているフェアによって条件が異なる場合がございますので、 詳細につきましては各フェアページをご確認頂きますようお願いします。 ※応募に関しては、応募券に記載されている特設サイトからのご応募となります。 ■配送方法に関しまして 参加期限、応募期限がある商品に関しましては、配送補償の有無や お届け日数の長短の関係上、上記に限定させていただいております。 【通信販売ご利用時の基本注意事項】 ※【定期便】【配送指定：店頭受取，ポスト投函】 いずれかの内容を含むご注文の方は、キャンペーン対象外となります。 ※対象商品1点ご購入ごとに応募券1枚お渡し致します。 (同時に2点ご購入の場合は2枚お渡しとなります。) ※先着順での配布となります。期間中であっても規定枚数に達した場合、 配布終了とさせていただきます。 ※キャンペーン対象商品の発送につきましては、対象商品のお届けを優先する為 単品で発送させていただく場合がございます。予めご了承下さい。 ※キャンペーンの内容によっては、応募期間が大変短くなっているものがございます。 発送状況によっては応募期間内に商品をお届けすることができない可能性があります。 予めご了承下さい。
「定期便(月2)手数料」の確定・支払いタイミングについて教えて
「定期便(月2)手数料」につきましては、 月2定期便としてお荷物のおまとめが行われた時点で発生となります。 なお、手数料のお支払いタイミングにつきましては、決済方法毎に異なります。 ●クレジットカード・代引き・後払い・au PAY決済の場合 →総合計金額に含める形で決済とさせていただきます。 ●とらコイン決済の場合 →おまとめ時の送料決済に含める形で決済とさせていただきます。
