お買い上げ後の、お客様のご都合による交換・返品は行っておりません。
以下の場合に限り、弊社での交換・返品をお受け致します。

●商品に瑕疵があった場合
●ご注文内容とは異なる商品が到着した場合

※輸送箱に破損が生じているなど、配送中に破損した商品の場合は、
最寄の配送担当の営業所へご連絡・ご相談ください。
補償対象外の配送方法【ポスト投函（追跡なし・補償なし）】を除く
※ゆうパケットでお届けされたお荷物に関しては、輸送箱に破損などが
生じていた場合も、まずは弊社とらのあなまでご連絡・ご相談ください。

なお、上記のいずれかに該当していても、以下の場合には
返品・交換を承ることはできない場合がございます。

●商品受領後から8日以上経過している場合。
●納品書を紛失、破棄している場合(店頭受取でお受け取りの場合のみ)。
●事前の連絡なしに、商品の返送を行われた場合。
●商品の開封および商品タグやラベルを切り離し、紛失、破棄している場合。
●商品の収録内容及び、プログラムやディスク記録面の傷などの商品内部の不備の場合。
●商品ではなく販促品扱い(書籍等に付属している帯)の破損・紛失の場合。
●お客様のもとで商品に臭いの付着や汚れ、キズを生じさせている場合。
●パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封している場合。
●配送時の箱や商品および商品の付属品・特典がお届け時と比べ、
毀損、破損、紛失している場合。
※商品外装箱(パッケージ)につきましては商品を保護する梱包材の為、
　擦過痕や細かい傷、破れ、へこみ等が入荷した時点で生じている場合がございます。
　上記のような商品につきましては商品本体の破損と判断せず、
　仕様販売とさせて頂いておりますので、商品外装箱(パッケージ)の痛みを理由とした
　交換・返金につきましては対象外とさせて頂きます。
●衣類や衛生商品、福袋・セール商品・受注生産品・予約商品である場合。
●イベントカタログ、イベントチケットの場合。
●本サイト以外で購入された商品の場合。
●本サイト内で返品・交換の対象外であることが明記されている場合。
●コピー誌・折り本で弊社が仕様として販売させて頂いている場合。
●弊社販売基準により販売可能と判断した場合(商品の仕様又は極軽微な損傷)
※書籍・特典等の印刷物に関して、製造時・保管時に発生しうる可能性のある
「インクによる軽度の汚損」につきましては、仕様販売とさせて頂いておりますので、
そちらを理由とした交換・返金につきましては対象外とさせて頂きます。
●転送会社・転送サービスを介してお届けされたお荷物である場合。

以上の項目に該当しない場合は、弊社にて交換・返品を承らせて頂きますので、
下記フォームに必要事項の記載及び、破損・汚損商品の画像を添付の上、
弊社カスタマーセンターまでご連絡いただけますようお願い致します。

■お問い合わせフォーム
※ご連絡頂く際は、フォーム内のご案内・注意事項をご確認の上、
　ご連絡頂けます様お願いいたします。

なお、代替品の確保が困難な場合は、交換をご希望いただいても
返金にてご案内致します。

※ネコポスでお届けした商品につきまして、破損・紛失等が発覚した場合には、
　配送状況、梱包状況を確認させていただき、「特定商取引法に基づく表示」ページの
　返品・交換に関する記載に基づいて対応させていただきます。

※お客様より受取拒否にて弊社にお荷物を返送された場合や、
　必要以上に返品・交換が行われていると当社が判断した場合、
　会員IDの停止措置を取らせていただく場合がございます。

※当社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフの適用対象外業種となり、
　当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。