【配送先：自宅・営業所留めのお荷物の場合】返送されてしまった荷物の再発送方法を教えて
お支払い方法によって対応が異なります。以下をご確認ください。 ■クレジットカード払いでのご注文の場合 ■代金引換・後払い・とらコイン・au PAYでのご注文の場合 ■クレジットカード払いでのご注文の場合 弊社よりお送りする「お荷物の返送に関するご案内」メール内のURLより、 [再発送を希望する] を選択してご返答ください。ご返答を確認次第、再発送のお手続きをいたします。 【再発送に関する注意事項（クレジットカード払い）】 ●再発送の条件 お客様ご自身でお申し込みいただいた場合のみ承ります。 ●お手続きの仕組み システム上、返送分を一度キャンセルし、同一内容で「新たな注文」を作成して発送いたします。 キャンセル時に決済エラーが発生した場合は、再発送を承れず「キャンセル」となります。 新規注文扱いとなるため、初回配送時に適用されていたキャンペーン等が適用外となり、 請求金額が変わる可能性があります。 ●内容変更不可 注文内容、配送先、支払い方法の変更はできません。 ●住所の修正 住所変更がある場合は、再発送の回答前に お客様情報（アドレス情報）を修正してください。 回答後に修正いただきましても、情報が反映されることはございません。 また、情報を削除されますと再配達不可となりますのでご注意ください。 ●お支払い方法 再発送時の決済は【クレジットカードのみ】となります。 あらかじめマイページにて有効なカードが登録されているかご確認ください。 再発送時の決済でエラーとなった場合は、再発送品はキャンセルとなります。 ●再発送手数料 お荷物1件につき、1,100円(税込) を別途頂戴いたします。 ●再発送の回数 1件につき1回までです。再発送した荷物が再度返送された場合、 2度目の再発送は行わずキャンセルとなります。 以下の場合は、利用規約に基づき「会員資格停止」となります 会員資格停止となった場合、 すべての未発送注文がキャンセルされ、以降弊社のサービスは一切ご利用いただけません。 ・再発送手続き時の決済エラーにより、お手続きが完了できなかった場合 ・再発送を希望せず「キャンセル」を選択された場合 ・再発送の案内に対し、期日までにご返答がなかった場合 ・再発送したお荷物をお受け取りいただけなかった場合 ■代金引換・後払い・とらコイン・au PAYでのご注文の場合 これらのお支払い方法は再発送サービスの対象外です。 弊社にお荷物が返送され次第、ご注文はすべて「キャンセル」となります。 あわせて、弊社利用規約に基づき「会員資格停止措置」を取らせていただきます。 未発送の商品もすべてキャンセルとなります。 以降、弊社のサービスは一切ご利用いただけません。 別の会員IDでの利用が発覚した場合も、事前予告なく利用停止となります。
