【配送先：店頭受取のお荷物の場合】返送されてしまった荷物のキャンセルの方法を教えて
前提といたしまして、出荷されたお荷物のキャンセルはその内容に関わらず、 弊社通信販売の会員資格停止措置を取らせていただきます。 ■該当規約■ とらのあな通信販売会員利用規約 第7条（利用制限） 現在ご注文頂いております未発送商品につきましても、全てキャンセルとなります。 以降、弊社のサービスは一切ご利用いただけません。 後日、別の会員IDでのご利用が発覚した場合、事前予告なくご利用停止となります。 お受け取りされず弊社に返送されたお荷物のキャンセルをご希望の場合、 弊社よりお送りさせて頂いております、お荷物の返送に関するご案内メールをご確認頂き、 「キャンセル希望」の旨を弊社にご返答頂けます様お願いいたします。 お客様からのご返答が確認でき次第、キャンセル・ご返金のお手続きを行わせて頂きます。 その後、会員資格停止措置、ならびにご注文頂いております未発送商品につきましても、 全てキャンセルとなります。 ■クレジットカード決済の返金について■ ■とらコイン決済の返金について■ ■au PAY決済の返金について■ ■クレジットカードでの決済の場合■ クレジットカードにて決済いただいておりました商品代金の返金につきましては、 ご登録いただいておりますカードにへ、各カード会社による返金処理となります。 ご返金のタイミングや、返金手続きの詳細に関しましては、クレジット会社より お客様の口座に返金されますので、弊社にてお調べすることが出来なくなっております。 ご請求の履歴等に関しましてご不明な点に関しましては、 各カード会社様までお問い合わせいただきますようお願いいたします。 返金処理の際にエラーが発生した場合は、郵便為替にて返金を行わせていただきます。 ■とらコインでの決済の場合■ とらコインにて決済いただいておりました商品代金の返金につきましては、 同額の「とらコイン」にて還付とさせていただきます。 ■au PAY決済の返金について■ au PAYでの決済手続き後、キャンセルとなった場合は、au PAYでの返金となります。 ※au PAYでの返金時、au PAY側の返金期限が経過している場合は別の手段での返金となります。
【配送先：自宅・営業所留めのお荷物の場合】返送されてしまった荷物のキャンセル方法を教えて
前提といたしまして、出荷されたお荷物のキャンセルはその内容に関わらず、 弊社通信販売の会員資格停止措置を取らせていただきます。 ■該当規約■ とらのあな通信販売会員利用規約 第7条（利用制限） 現在ご注文頂いております未発送商品につきましても、全てキャンセルとなります。 以降、弊社のサービスは一切ご利用いただけません。 後日、別の会員IDでのご利用が発覚した場合、事前予告なくご利用停止となります。 ==================================================== ■返送されたお荷物の決済が「クレジットカード」の場合■ クレジットカード決済にて、お受け取りされず弊社に返送されたお荷物のキャンセルをご希望の場合、 弊社よりお送りさせて頂いております、お荷物の返送に関するご案内メールをご確認頂き、 「キャンセル希望」の旨を弊社にご返答頂けます様お願いいたします。 お客様からのご返答が確認でき次第、キャンセル・ご返金のお手続きを行わせて頂きます。 その後、会員資格停止措置、ならびにご注文頂いております未発送商品につきましても、全てキャンセルとなります。 ■返送されたお荷物の決済が「代金引換、後払い、とらコイン、au PAY」の場合■ 代金引換、後払い、とらコイン、au PAYにつきましては、弊社に返送され次第ご注文キャンセルとなります。 その後、会員資格停止措置、ならびにご注文いただいております未発送商品につきましても、全てキャンセルとなります。 あらかじめご了承ください。 ■クレジットカード決済の返金について■ ■とらコイン決済の返金について■ ■au PAY決済の返金について■ ■クレジットカードでの決済の場合■ クレジットカードにて決済頂いておりました商品代金の返金につきましては、 ご登録頂いておりますカードへ、各カード会社による返金処理となります。 ご返金のタイミングや、返金手続きの詳細に関しましては、クレジット会社より お客様の口座に返金されますので、弊社にてお調べすることが出来なくなっております。 ご請求の履歴等に関しましてご不明な点に関しましては、 各カード会社様までお問い合わせ頂きますようお願い致します。 返金処理の際にエラーが発生した場合は、郵便為替にて返金を行わせて頂きます。 ■とらコインでの決済の場合■ とらコインにて決済頂いておりました商品代金の返金につきましては、 同額の「とらコイン」にて還付とさせて頂きます。 ■au PAY決済の返金について■ au PAYでの決済手続き後、キャンセルとなった場合は、au PAYでの返金となります。 ※au PAYでの返金時、au PAY側の返金期限が経過している場合は別の手段での返金となります。
