【配送先：店頭受取】返送されてしまった荷物の再発送の方法を教えて
■とらのあな池袋店の場合 ■とらのあな池袋店以外の場合 ■会員資格の停止措置について ■とらのあな池袋店の場合 弊社よりお送りしております「お荷物の返送に関するご案内」をご確認いただき、 再発送希望の旨を弊社までご返信ください。 【再発送に関する注意事項】 ・再発送となったお荷物1件につき、以下の再発送手数料（税込）を、 商品受取時に店舗レジにて請求させていただきます。 ①再発送1回目：880円 ②再発送2回目：1,760円 ・同一のお荷物が合計3回返送された場合、該当のご注文はキャンセルとし、 お客様の会員資格を停止させていただきます。 その際、未発送のご注文がある場合は弊社にてすべてキャンセルいたします。 ※注文内容・配送先・支払い方法などを変更しての再発送はお受けできません。 ■とらのあな池袋店以外の場合 池袋店以外の店舗を受取場所に指定されているご注文は、再発送の対象外です。 保管期限を過ぎ、弊社へお荷物が返送された時点で「キャンセル」扱いとなり、 いかなる理由であっても再発送を承ることはできません。 同時に会員ID停止となりますため、あらかじめご了承ください。 ■会員資格の停止措置について 以下の場合は、弊社利用規約に基づき会員資格停止措置を取らせていただきます。 停止後は、未発送商品の強制キャンセルを含め、弊社のサービスは一切ご利用いただけません。 ・再発送を希望せず「キャンセル」を選ばれた場合 ・再発送の確認に対し、期日までにご返信いただけなかった場合 ・再発送されたお荷物をお受け取りいただけなかった場合
【配送先：自宅・営業所留めのお荷物の場合】返送されてしまった荷物の再発送方法を教えて
■クレジットカード払いでのご注文の場合 ■代金引換・後払い・とらコイン・au PAYでのご注文の場合 ■クレジットカード払いでのご注文の場合 弊社よりお送りさせていただいております、お荷物の返送に関するご案内メール内の URLより[再発送を希望する]をご選択いただき、弊社にご返答いただきます様お願いいたします。 お客様からのご返答が確認でき次第、再発送のお手続きを行わせていただきます。 なお、再発送をご希望の場合、下記注意事項を必ずご確認いただき、 ご理解・ご了承いただきました上で、お申込みいただきます様お願いいたします。 ■クレジットカード払いでの再発送に関する注意事項■ ※再発送につきましては、お客様ご自身でお申込みいただいた場合のみ承らせていただきます。 ※弊社のシステム上、返送されて来たお荷物については一度キャンセルとさせていただき、 改めて同内容にて注文を行わせていただき、発送を行わせていただきます。 なお、キャンセル時に決済エラーが発生いたしました場合、再発送のお手続きを 承ることができないため、ご注文は「キャンセル」とさせていただきます。 ※再発送をご選択いただいた場合「新たなご注文の作成」といった扱いとなり、 再発送時のご注文商品代金にて、適用条件の判定などが行われます為、 初回配送時には適用されていたキャンペーン等の適用が行われず、 初回配送時と異なる請求金額となる場合がございます。 ※同内容でのご注文となります為、注文内容や配送先・支払い方法などを 変更して承る事は出来ません。 ※ご指定のアドレス情報を削除されますと、再配達不可となります。 誤って削除されぬようご注意ください。 住所が変更となる場合は、ご指定のアドレス情報を修正願います。 ※再発送時のご注文のお支払いにつきましては【クレジットカードのみ】となります。 再発送のお申込みの前に、通販マイページ内の「お支払い設定」よりご利用いただけるクレジットカードの ご登録をお願いいたします。 ※再発送商品の決済時にクレジットカードエラーが発生となりました場合、 再発送品はキャンセルとさせていただきます。 ※再発送にはお荷物1件につき1,100円(税込み)の再発送手数料を別途頂戴致します。 ※再発送につきましては、1件のお荷物について1度までのご対応となり、 再発送を行ったお荷物が再度弊社に返送となりました場合、 2度目の再発送伺いは行わず、返送され次第お荷物はキャンセルとさせていただきます。 ※以下の場合は弊社利用規約に基づき弊社通信販売の会員資格停止措置を取らせていただきます。 ご注文いただいております未発送商品につきましても、全てキャンセルとなります。 以降、弊社のサービスは一切ご利用いただけません。 後日、別の会員IDでのご利用が発覚した場合、事前予告なくご利用停止となります。 ・再発送伺いのお手続き時に決済エラーのためお手続きができなかった場合。 ・再発送ではなくキャンセルを選ばれた場合。 ・再発送のお伺いに対し、期日までにご返答いただけなかった場合。 ・再発送されたお荷物をお受取りいただけなかった場合。 ■代金引換・後払い・とらコイン・au PAYでのご注文の場合 再発送サービスの対象外となりますため、弊社に返送され次第、 「ご注文キャンセル」とさせていただきます。 同時に、弊社利用規約に基づき弊社通信販売の会員資格停止措置を取らせていただきます。 ご注文いただいております未発送商品につきましても、全てキャンセルとなります。 以降、弊社のサービスは一切ご利用いただけません。 後日、別の会員IDでのご利用が発覚した場合、事前予告なくご利用停止となります。
