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店頭受取・ご利用時の注意事項

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店頭受取またはヤマト営業所を配送先に登録する方法を教えて

店頭受取またはヤマト営業所を配送先としてご登録する場合は、通販マイページ内にある 「配送先一覧」内の【店頭・ヤマト営業所受取を登録】よりご登録いただけます。 ■店頭受取 ■ヤマト営業所 ■店頭受取のご登録は以下の方法でお願いいたします。 —————————————————————— 1. 通信販売にログイン後、マイページ「配送先一覧」にて、 「店頭・ヤマト営業所受取を登録」を押してください。 2. 特殊な配送先の登録で「とらのあな店舗」となっていることを確認いただき、 「店舗を選択して下さい」より以下のいずれかをお選びください。 ・【池袋店(7F女性向け同人フロア)】 ・【駿河屋日本橋乙女同人誌館】 3. 氏名(漢字)、氏名(カナ)、電話番号をご確認いただき、 問題がなければ「登録する」を押してください。 4. ページが切り替わり確認画面が表示されます。 内容に問題がなければ「確定」を押してください。 5. 上部に『お知らせ アドレス帳の登録を完了しました。』と 表示されましたら、ご登録完了となります。 —————————————————————— ※店頭受取でご選択いただけるのは、以下の2店舗のみとなります。 ・「池袋店(7F女性向けフロア)」 ・「駿河屋日本橋乙女同人誌館」 ※上記以外の「とらのあな出張所」は、店頭受取の受取先として ご利用・ご登録いただけません。 ※登録完了後、受取店舗の変更はお受付しておりませんのでご注意ください。 ■ヤマト営業所受取のご登録は以下の方法でお願いいたします。 —————————————————————— 1.通信販売にログイン後、マイページ「配送先一覧」にて、「店頭・ヤマト営業所受取を登録」を押してください。 2.特殊な配送先の登録で「ヤマト営業所」タブを押し、「営業所を検索する」を押してください。 3.クロネコメンバーズのページへ遷移いたしますので「同意」を押し、「ヤマト運輸」を押して住所を選択してください。 4.住所を選択すると「周辺のお受け取り店舗一覧<地図>」が表示されますので、地図の下へスクロールしてご希望のお受け取り店舗右側にある店舗選択の「選択」ボタンを押してください。 ※スマートフォンで操作される場合、地図が大きく表示されますため、地図以外の箇所を下へスクロールしてください。 5.地図検索終了画面が表示されますので「同意」を押してください。 6.とらのあな通信販売のページへ戻り、選択された営業所の住所と、アカウント情報に登録している氏名と電話番号が記載されていますのでご確認の上「登録する」を押し、「確定」を押してください。 —————————————————————— 「店頭・ヤマト営業所受取を登録」以外の方法(ご自宅以外の住所を登録)で登録した配送先を、ご注文時に「お届け先」として選択いただきました場合、配送できませんのでご注意ください。 ※ご注文時の「お届け先選択」の項目は、必ず【営業所止め】から始まる項目をご選択ください。 住所指定  → 配送できませんのでご注意ください。 営業所止め → 配送可能となります。

店頭受取の荷物の引き取り方法を教えて

お荷物が店舗へ到着した際、ご登録のメールアドレスおよびマイページ内のメッセージBOX宛に 『店舗着荷』メールが配信されますので、内容をご確認のうえ、店舗へご来店ください。 ■ お荷物の引き取りは『ご注文者様本人のみ』可能です。 ■ 取り置き期限は店舗到着日より10日間となります。 ●店舗別:サービス利用料に関するご注意 「とらのあな池袋店以外」での店頭受取(駿河屋日本橋乙女同人誌館など)を希望される場合、 サービス利用料として「お荷物1点につき330円(税込)」を、店舗でのお引き渡し時に別途頂戴いたします。 ※取り置き期限内にご来店いただけない場合、ご注文がキャンセルとなる場合がございます。 ※期限内でのご来店が難しい場合は、通販会員メニューの「購入履歴」より、 該当のご注文にある「配送伝票内の延長ボタン」を押していただくことで、10日間の期限延長が可能です。 【お受け取り方法】 受取希望店舗の「店頭受取カウンター」にてお申し付けください。 お引渡しの際は、本人確認のため【携帯端末上での「店受バーコード」のご提示】が必要となります。 ※受取番号は、マイページよりご確認いただけます。 【携帯端末での提示が難しい場合】 以下のいずれかの組み合わせをご提示いただければ、お引渡しが可能です。 ・「店受バーコードを印刷した用紙」または「番号を控えたメモ」 + 「身分証明書」 ・「お荷物の出荷番号」 + 「身分証明書」 ※ご注文者様本人であることが確認できない場合、お荷物のお引渡しはいたしかねます。 ※バーコード提示以外でのお引渡しは、お荷物を1点ずつ照合するため、通常よりお時間を頂戴いたします。 【身分証明書としてご利用いただけるもの】 (すべて原本・有効期限内のみ有効。コピー不可) ・運転免許証 ・健康保険証 ・パスポート ・マイナンバー(個人番号)カード ・年金手帳 ・学生証 ・各種障害者手帳 ・在留カードまたは外国人登録証明書 ・官公署が発行した資格証明書 ※マイナンバー(個人番号)カードをご提示いただく際は、  専用の保護ケース等に収納した状態でご提示ください。 ※「通知カード」は身分証明書としてご利用いただけません。 ※お受け取りは各店舗の営業時間内に限ります。

家族や友人に荷物を引き取ってもらう方法を教えて

代理人によるお受け取り(委任状)について ■とらのあな池袋店の場合 お受け取りはご注文者本人のみとさせていただいておりますが、やむを得ない事情により、 ご注文者本人のお受け取りが困難な場合に限り、代理人によるお受け取りを承らせていただきます。 代理人受取を希望される場合は、以下の書類を必ず店舗へお持ちください。 【必要書類】 1. 指定の「委任状」(印刷し、受取希望商品の「出荷番号」を記入したもの) 2. ご注文者様本人の身分証明書のコピー 3. 代理人様ご本人の身分証明書(原本) ※出荷番号は、登録メールアドレスまたはメッセージBOX宛に届く「受取店舗到着メール」にてご確認ください。 ※身分証は、運転免許証・健康保険証・学生証・パスポート・住基カード等の公的なものに限ります。 ※有効期限切れの身分証、およびクレジットカード・キャッシュカード・通知カードはご利用いただけません。 ・店頭受取の委任状をダウンロード ・店頭受取の委任状(記載例)を見る ■とらのあな池袋店以外(駿河屋日本橋乙女同人誌館など)の場合 お受け取りは、ご注文者様ご本人のみに限らせていただきます。 ご家族・ご友人であっても、代理人へのお渡しは一切行えません。何卒ご了承ください。

店頭受取とはどのような配送方法ですか

■店頭受取配送料改定のお知らせ 店頭受取をご利用の際、おまとめ時の商品合計金額に応じて、発送ごとに以下の配送料が発生いたします。 【配送料金(1発送あたり)】 ・商品合計 2,200円(税込)未満:250円(税込) ・商品合計 2,200円(税込)以上 ~ 11,000円(税込)未満:150円(税込) ※上記金額にはサービス料50円が含まれています。 ※配送料は商品単位ではなく、お荷物の「発送単位」で発生します。 ※おまとめ時の合計金額が対象となるため、注文時の表示金額と実際の請求額が異なる場合がございます。 —————————————————————— ●店舗別:サービス利用料に関するご注意 「とらのあな池袋店以外」での店頭受取(駿河屋日本橋乙女同人誌館など)を希望される場合、 サービス利用料として「お荷物1点につき330円(税込)」を、店舗でのお引き渡し時に別途頂戴いたします。 —————————————————————— ■店頭受取サービスについて 店頭受取とは、通信販売でご注文いただいたお荷物を、ご希望の店舗でお引き取りいただける配送方法です。 【ご利用にあたっての注意事項】 ・店舗在庫を確保するサービスではありません。通販サイトにて決済・梱包された後、店舗へ配送されます。 ・店舗に同一商品の在庫がある場合でも、通販分のお荷物が到着するまでお引渡しはできません。 ・通常の通信販売(自宅配送)よりもお届けにお時間がかかる場合がございます。 上記の内容をあらかじめご了承の上、ご利用くださいますようお願い申し上げます。

店頭受取の保管期限の確認・延長方法を教えて

店頭受取の保管期限につきましては、通販会員メニューの「購入履歴」より 該当のご注文をお選びいただき、「発送伝票を確認」画面にてご確認いただけます。 また、受取期限の延長をご希望の場合は、同画面内の「延長ボタン」を 押していただくことで、期限を10日間延長することが可能です。 【延長に関するご注意】 ・延長のお手続きは、1つのお荷物につき「1回限り」となります。 ・再発送によって店舗へ再着荷した場合であっても、  2度目の延長を承ることはできかねます。

店頭受取として注文・発送する方法を教えて

■店頭受取サービスのご利用・発送手順 「店頭受取サービス」のご利用を希望される場合は、以下の手順で設定を行ってください。 【1. 事前のご登録】 通販マイページ内の「配送先一覧」にある「店舗・営業所新規登録」より、 受取を希望される店舗をご登録ください。 【2. ご注文時の選択】 ご注文の手続きの際、配送先として登録した店舗を選択してください。 —————————————————————— ●お支払い方法 「クレジットカード」「とらコイン」「au PAY」のいずれかがご利用いただけます。 ●配送料金(1発送あたり) おまとめ時の商品合計金額に応じて、以下の配送料が発生いたします。 ・2,200円(税込)未満:250円(税込) ・2,200円(税込)以上 ~ 11,000円(税込)未満:150円(税込) ※上記金額にはサービス料50円が含まれています。 ※送料・手数料は商品ごとではなく、お荷物の発送単位で発生いたします。 ※おまとめ時の合計金額が対象となるため、注文時の表示送料と実際の請求額が異なる場合がございます。 ●店舗別:サービス利用料に関するご注意 「とらのあな池袋店以外」での店頭受取(駿河屋日本橋乙女同人誌館など)を希望される場合、 サービス利用料として「お荷物1点につき330円(税込)」を、店舗でのお引き渡し時に別途頂戴いたします。 —————————————————————— 【注意事項】 店頭受取は、通信販売で決済・梱包したお荷物を店舗へ配送するサービスです。 店舗の在庫を確保するものではないため、通常の自宅配送よりもお届けにお時間がかかる場合がございます。