注文しているはずの注文が購入履歴に表示されないのはなぜですか
購入履歴を表示する際は、「ステータス」や「期間」などの検索条件を設定した上で、【検索ボタン】を押してください。 初期設定では検索対象期間が「過去3ヶ月間」となっているため、 お探しのご注文が表示されない場合は、検索範囲を広げて再度ご確認ください。 なお、 履歴の表示期間について 注文履歴の表示は、「当年度（今年）」を含めた過去3年分（当年・前年・前々年）となります。 【2026年6月時点での表示例】 2024年1月 〜 2026年6月現在（当月）までの履歴がご確認いただけます。 ※2023年の履歴は、年が明けたタイミング（2026年1月1日）で表示終了となっております。 ■ 表示イメージ 2026年中：2024年・2025年・2026年の履歴が表示可能 2027年中：2025年・2026年・2027年の履歴が表示可能 検索条件や範囲を変更してもご注文が確認できない場合は、 お手数ですが、ご確認を希望される「ご注文商品情報」を添えて、 弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
注文していた商品の価格が変更となった場合どうなるか教えて
本体価格は、メーカーや作者様のご事情により、 ご注文時点の価格から変更になる場合がございます。 価格は商品の発送手続き中の決済処理時点で確定いたしますので、 ご注文後に商品価格が変更となりました場合、 『変更後の価格』にて決済を行わせていただきます。 原則『注文時点より高い金額へと変更』となりました場合につきましては ご注文継続に関するご意向伺いのご連絡をお送りさせていただきます。 また、商品代金以外でお客様に別途ご負担頂く金額 （消費税・配送料・決済手数料、振込手数料等）につきましては、 ショッピングカートご利用時に表示されますので、必ずご確認ください。 なお、消費税率や価格表示に関しては、関連法令が改正された際、 その法令が定めるものに準拠するものとします。
注文していた商品が品切れとなった場合どうなるか教えて
ご注文いただいた商品が品切れの際はキャンセル扱いとなります。 キャンセル処理をさせていただいた際は、メッセージBOX・ご登録メールアドレス宛に その旨をご連絡させていただきました上で、在庫のある商品のみを発送いたします。 なお、品切れとなった商品の代金はいただきません。 また、商品の再入荷を待っての発送・お取り寄せはお受けできません。 万が一、ご注文いただいた全商品が品切れの際には、 メッセージBOX・ご登録メールアドレス宛にその旨をご連絡させていただきます。
「〇：在庫あり」「△：在庫残りわずか」の商品を注文後、品切れとなった旨の連絡が来たのはなぜですか
多くのお客様からご注文が大量に集中した場合、 在庫状況等により品切れとなる可能性がございます。 現在、リアルタイムに近い形で在庫更新を行わせていただいておりますが、 100％のお約束はいたしかねます為、ご注文後品切れとなる可能性がございます事、 あらかじめご了承ください。
