電子書籍の購入/閲覧について

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購入した電子書籍の閲覧方法について教えて

■電子書籍の閲覧方法 ■閲覧時にエラーが発生する場合購入された電子書籍につきましては、電子書籍ページ内の「本棚」より、専用ページにログイン頂く事で閲覧が可能です。本棚ページ内で、購入された作品の表示が行われておりません場合、ページ内右上にある「同期」ボタンを押して頂けます様、お願いいたします。また、同期ボタンを押されても作品が表示されない場合、下記の様な原因が考えられます。 ①ご使用頂いております端末環境・設定によるもの動作保証外の端末をご利用頂いている場合、またはキャッシュの読み込み・保存が行えない設定の場合、閲覧が行えないものとなります。 ②購入された時間によるもの深夜1時～2時頃の時間帯に購入が行われた場合、本棚へのデータ反映に通常よりもお時間がかかるものとなっております。上記時間帯に購入頂いた商品が本棚に表示されていない場合、お時間をあけて「同期」ボタンをお試し下さい。 ③ログインされている会員IDによるもの作品を購入した会員IDでのみ、電子書籍の閲覧が可能となります為、複数会員IDを所持されていた場合、他の会員IDでログインを行っていないかお確かめ下さい。上記に関してご確認・お試し頂いた上で、問題が解決しない場合はお手数ではございますが、弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください ■お問い合わせフォーム ※お問い合わせ頂きます際は調査・確認の為、『ログインID・閲覧出来ない作品情報』を　ご一緒にご連絡頂けます様、お願いいたします。

電子書籍を閲覧する際の「推奨環境」について教えて

弊社電子書籍をご利用の際には下記環境を推奨しております。 ※ios12のバージョンのみ、画面表示の一部に「ノイズ」が発生する　不具合が発生しております。　該当のバーション以外、もしくは別端末での閲覧をお勧めいたします。 ※本サービスは「ストリーミング配信」でのサービス提供となります為、各OSの設定や各ブラウザの機能によってキャッシュの保存/読み込みが出来ない状態ではご利用頂くことができません。本サービスをご利用の際はデータのキャッシュができる状態でご利用下さい。 ■推奨OS Android 最新版 iOS 最新版 Windows 8.1、Windows 10、Windows 11 Mac OS X 10.4以降 ■推奨ブラウザ Firefox 最新版 Safari 最新版 Google Chrome 最新版 Microsoft Edge 最新版 ※推奨以外のブラウザや、推奨以前のバージョンのブラウザをご利用の場合、動作や表示が正しく行われない可能性がございます。何卒、ご了承ください。

電子書籍のキャンセルについて教えて

電子書籍はデジタルコンテンツという特性上、ご購入後のキャンセルはお受けできません。予め、ご理解とご了承の上、ご注文頂けます様お願いいたします。

「セット値引き」について教えて

セット値引パターン1：すでに「書籍版」を購入していた場合セット値引パターン2：すでに「電子書籍版」を購入していた場合セット値引パターン3：「電子書籍版　＋　書籍版」をセット品として同時にご注文された場合とらのあな電子書籍サービスでは、同一の作品の書籍版と電子書籍版の両方をご購入された場合に、一方の商品代金にお値引価格が設定される作品を「セット値引対象作品」といいます。（同一の作品で書籍版と電子書籍版の両方が販売されている場合おいて、　全ての作品に値引価格が適用されるものではありません）。セット値引パターン1：すでに「書籍版」を購入していた場合すでに書籍版をご購入頂いており、更に電子書籍版をご購入された場合、電子書籍版の商品代金決済時に電子書籍版の商品代金に値引が適用されます。セット値引パターン2：すでに「電子書籍版」を購入していた場合すでに電子書籍版をご購入頂いており、更に書籍版をご購入された場合、書籍版の商品発送時に書籍版の商品代金に値引が適用されます。値引金額につきましては、マイページ内の「納品明細書」よりご確認ください。セット値引パターン3：「電子書籍版　＋　書籍版」をセット品として同時にご注文された場合はじめに電子書籍版のご購入手続きを行って頂き、決済手続きを行ってください。その後、電子書籍版の代金決済手続きが完了した後に、書籍版のご注文手続き（配送先・支払い方法等の設定）を行って頂き、書籍版のご注文を確定させて下さい。この場合、書籍版の商品発送時に書籍版の商品代金に値引が適用されます。値引金額につきましては、マイページ内の「納品明細書」よりご確認ください。 ※セット値引について、電子書籍版は2016年7月7日プレオープン以降、同人誌版は　2016年7月20日12時以降のセット値引き対象となっている「本」「電子書籍」を　ご購入頂いている方の対象のサービスとなります。 ※セット値引は1商品につき1冊までの適用となります。　一人の会員様が購入された商品に対して値引が適用された後に同じ商品を追加で　ご購入された場合でも、2冊目以降の商品に重ねて値引価格は適用されません。　予めご了承下さい。 ※1会員IDにつき、同じ電子書籍は2回目以降ご購入できません。 ※セット値引きの適用には有効期間があります。セット値引対象作品の　「書籍版の発送日」または「電子書籍版の購入日」より60日間に限り適用されます。　60日を経過しますと、セット値引は適用されませんので予めご了承下さい。 ※ご注文後、セット値引の詳細につきましては、後に書籍版をご購入頂いた場合は　マイページ内の「納品明細書」を、後に電子書籍をご購入頂いた場合は　「購入履歴」をご確認下さい。 ※納品明細書の「特別値引」にセット値引は含まれません。セット値引は、　商品単価がマイナスの値で記載されており「税込小計」に含まれています。 ※値引金額につきましては、商品ごとに異なります。　また、商品によってセット値引きに適用されない場合もございます。 ※セット値引は書籍版と電子書籍版の両方をご購入頂いた場合に適用される　値引サービスですので、ご購入後にどちらか一方（書籍版または電子書籍版のどちらか）の　購入をキャンセルされた場合にはセット値引の適用条件が成就しなかったものとみなし、　遡って正規価格に基づいた追加代金を申し受ける場合がございます。 ※「無料キャンペーン」「半額キャンペーン」対象期間中の購入では　割引が掛かりませんのでご注意ください。

電子書籍の購入方法を教えて

ご注文は弊社通信販売内の『電子書籍』内にある各商品ページよりご購入いただく事が可能です。商品ページ上の「注文する」ボタンより購入を確定されますと、即時決済手続きが開始され、購入後のキャンセルは行えませんのでご注意下さい。また、お支払いはクレジットカードまたは一部インターネットプリペイドカードのみとなります。 ※とらのあな会員IDの停止、もしくは退会となりますと、新規での電子書籍商品の購入、　購入済みの電子書籍の閲覧が出来なくなりますので、ご注意下さい。