■店頭受取以外の「決済方法：クレジットカード」で出荷されたお荷物の場合
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1. お荷物が弊社に返送され次第、
　マイページ内の「メッセージBOX」および「登録メールアドレス」宛に返送に関するご案内を送付します。

2. お客様ご自身にて、メッセージBOX内の案内文にあるリンク等から「再発送希望」を選択してください。

3. 手続き完了後、翌日以降より順次再発送が行われます。
　発送完了時には、再度メッセージBOXとメールにて「発送手続き完了メール」を送付いたします。
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■店頭受取（とらのあな池袋店）の場合
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1. お荷物が弊社に返送され次第、
　マイページ内の「メッセージBOX」および「登録メールアドレス」宛に返送に関するご案内を送付します。

2. 案内文に記載されている【専用テンプレート】を使用し、
　「お問い合わせフォーム」より再発送希望の旨をご連絡ください。

3. 弊社にて内容確認後、順次再発送手続きを開始します。
　店舗に到着した際のご案内は【マイページ内のメッセージBOX】にのみ送付されます。

※「店舗到着時のご案内」が届くまではお引渡しができません。
　必ずメッセージBOXを確認の上、ご来店ください。
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■店頭受取（とらのあな池袋店以外）の場合
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「とらのあな池袋店」以外を受取先に指定されていた場合は、再発送サービスの対象外となります。
お荷物の返送を確認した時点で、ご注文は「キャンセル」とさせていただきます。
同時に会員ID停止となりますため、あらかじめご了承ください。
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【注意事項】
・メール設定等により弊社からの通知が届かなかった場合や、
　再発送時の決済エラーにより注文がキャンセルとなった場合、弊社では一切の責任を負いかねます。
・いかなる場合であっても、上記理由による不利益の補償・補填は行いません。
・再発送手続き時に決済エラーが発生した場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。