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「キャンセル」を含む検索結果

全55件中 1〜20件目を表示

予約していた商品をキャンセルしたいのですが

誠に恐れ入りますが、原則としてお客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりません。

取り寄せした商品をキャンセルしたいのですが

申し訳ございませんが、取り寄せした商品につきまして、 原則としてお客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりません。

まとめ買い送料当社負担サービスを適用して注文する方法を教えて

1度のお会計の商品金額合計、もしくはおまとめされた際の商品金額合計が 11,000円(税込)以上の場合、送料を当社負担させていただきます。 ※代金引換・後払いなどをご利用する際に発生するサービス利用の手数料につきましては  お客様負担となります。 ※送料が当社負担となりましても、沖縄への宅配便には713円(税込)の配送料が発生致します。 ※何らかの理由による商品のキャンセル受付や一部商品がご準備できない場合、  またはWEBクーポンのご利用など、商品合計代金が条件代金を下回った場合は  送料当社負担サービス対象外となり、送料が発生いたします。何卒ご了承ください。 ※後払い決済にて、お支払い期限を一定期間過ぎてもご入金の確認がとれない場合、  ご請求金額に回収事務手数料297円(税込)を加算します。(最大3回、合計891円)

クレジットカード利用時の注意事項について教えて

■おまとめ時のクレジットカード与信エラーに関して ■決済エラー時の免責に関して クレジットカード利用時の注意事項は下記となります。 ■おまとめ時のクレジットカード与信エラーに関して ご注文おまとめ時に行わせていただいております与信時にエラーとなりました際は、 メッセージBOX及びご登録いただいておりますメールアドレス宛に、与信エラーに伴う、 支払い方法伺いのご案内を行わせていただきます。 クレジットカードでの決済をご希望の場合、マイページの クレジット一覧にて、決済を希望されるカードをご登録いただく際に 『未決済状態の過去注文にも適用する』 にチェックを入れてご登録いただくか、 メッセージボックスに配信させていただいております、支払い方法伺いの中の 【>カード変更はこちら】より、決済希望のカード情報の切り替えの上、 返信ボタンをご選択いただけます様お願いいたします。 与信エラーのご案内にご返信いただけました場合は、回答日の翌日より 与信が通るか、返答期限日(満5日後)の翌日まで日毎に、 回答いただけなかった場合は、返答期限日(満5日後)の翌日に 再与信手続きを行わせていただきます。 また、返答期限日(満5日後)翌日の再与信時にエラーとなりました際は、ご注文時にご希望いただきました 第2支払い方法(代引き・キャンセル)へ切り替えを行わせていただきます。 予めご理解・ご了承いただけますようお願い申し上げます。 ※決済手続きは、ご注文時ではなく商品発送時に行っております。 ※ご注文時時点で登録されているクレジットカードにて決済が実行されますが、 決済手続き前に『未決済状態の過去注文にも適用する』にチェックを入れて 他のクレジットカード登録を行われた場合、そちらのカードにて決済が行われます。 ※商品発送時にご利用金額が上限に達している、もしくは有効期限が切れているなど、 クレジットカード決済が行えない場合は、ご注文時に設定されております 第2支払い方法へ切り替えを行わせていただきます。 なお、こちらの切り替えに関しましては、クレジット決済エラー時に 自動的に行われるものとなります為、切り替え時のご案内連絡等はございません。 ※クレジットカード決済が行えない場合、ポスト投函での配送はご利用いただけません。 配送方法を「宅配便」へ切り替えの上、代引きにて発送を行わせていただきます。 なお、切り替えが行われた際、そちらに関するご連絡等は行わせていただいておりません。 何卒、ご理解・ご了承の上でご利用いただけます様お願いいたします。 ※ショッピングカートでのお申込手続きにて、クレジットカードでの支払いが 行なえない場合「キャンセルを希望する」を選択されますと、 決済が行なえなかった場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。   ■決済エラー時の免責に関して ご注文時にお客様にてご選択されました決済方法にて 決済を試行させていただいた際、弊社不備・障害以外の理由により 決済が行えなかった事でお客様側に不利益や損害が生じた場合でも、 弊社ではその一切の責任を負わず、補償も行いません。 ご選択されている決済方法によりましては、ご注文をキャンセルと させていただく場合もございますので、確実に商品をご購入されたい場合は、 決済方法のご選択時に『第1希望・第2希望のいずれかを代金引換』と する事をお勧めいたします。

誤った注文に対する注文数量の減数・キャンセルについて教えて

ご注文完了後の数量の減数・キャンセルにつきましては、原則お受けしておりません。 しかしながら、誤っての注文や、重複注文などのやむ負えない場合、 ご注文手続きから【1時間以内】であり【おまとめ手続き前】のご注文に限り、 数量の減数・キャンセル希望申請の受付を行わせて頂いております。 なお、誤ったご注文のオンラインキャンセルにつきましては、購入履歴内にて【1か月間に3回まで】となります。 注文数量の減数・キャンセルをご希望される場合、商品の数量をプルダウンにて 希望の数に変更し、「数量変更を反映する」をご選択ください。 ※オンラインキャンセルを希望される際は、数量を「0」へと変更下さい。 ※おまとめ手続き前のご注文とは、通販マイページ購入履歴メニューの  【未発送一覧】に表示されるご注文の【注文伝票を確認】をご選択頂き、  ページ内にて【配送オプション】【ご注文内容】の変更が可能なお荷物を指します。 ※ご注文後1時間を経過したご注文につきましては、発送状態に関わらず、 数量変更が行えなくなります。 ※数量変更申請可能なご注文は、発送手続き前のご注文のみとなります。 ※一度行われた希望申請は如何なる場合でも取り消す事はできませんので、ご注意ください。 ※受注生産品・お取り寄せ・再販予約・高額玩具(スケールフィギュア)等はキャンセル不可商品となり、 ご注文頂いた商品によりましては、オンラインキャンセルをお受けできない商品もございます。 ※同一商品の注文・キャンセルを繰り返された場合、そちらの商品のご注文を お受けできなくなる場合がございます。 ※短期間での度重なるキャンセル申請や、高額注文のキャンセル申請など、 当社の営業に支障を及ぼす行為、当社が相応しくないと判断をした会員については、 会員資格の取消等の制限を行わせて頂く場合がございます。 ※注文内のすべての商品の数量を0にした場合でも配送料の表示が残ったままとなりますが、 こちらに関しましては仕様となります。 なお、商品の発送が行われません為、実際に代金の徴収などが生じる事はございません。 ※複数ウィンドウ及び、複数タブを開いた状態で数量変更を行うと、 お客様の意図しない商品に対して数量変更されてしまう恐れがございます。 数量変更を行う際は、1つのウィンドウ及び、1つのタブでの操作をお願いします。

誤ってキャンセルしてしまった特典の復元・再注文方法を教えて

一度行われたキャンセル希望申請は如何なる場合でも取り消す事はできません。 なお『有償特典』に関しては、商品扱いとなります為、 在庫がある場合に限り、再度のご注文が可能となります。 しかしながら『無償特典』に関しては、注文権利が失効しているものと なります為、再注文は行えないものとなります。 無償特典を再度注文する為には、『対象商品本体のご注文』が 必要となります為、キャンセル申請時には誤りが無い様ご注意ください。

通信販売でのとらコインご利用に関するご注意

※とらコインを使用しての通信販売ご利用の際は、必ず下記をご一読の上、 ご利用いただきますようお願いいたします。 ・一度チャージされたとらコインのキャンセル・返金は出来ません。 ・保有コインがある場合のみ、商品代金分のみ他の決済方法と合わせて利用することができます。 (例)1,500円の商品をご購入の場合「500円分をとらコインで、1000円分はクレジットカード支払い」の様な 決済ができます。 ・部分決済の対象は「商品代金の合計金額」のみです。送料や手数料にはご利用いただけません。 ・利用上限は「商品の合計金額」までです。保有コインが「商品の合計金額」よりも少ない場合は保有コイン数が利用上限となります。 ・お支払い方法の第一希望が「とらコイン」の場合は部分決済をご利用いただけません。 ・通信販売にて「とらコイン」決済をご利用いただく場合、 とらコインSHOP上で通販会員IDとの「アカウント連携」が必要となります。 ・とらコインの有効期限は「チャージ日から180日」となり、 有効期限は「チャージ日毎に個別設定」され、追加チャージによる 有効期限の延長はございません。 ・とらコインの引き落としタイミングは 「商品代金:注文手続き時」 「配送料:発送手続き時」となります。 予約商品などのご注文の際は、保有コインの有効期限にご注意ください。 ・保有コイン残高不足に関するご連絡は、 ご注文の「おまとめ時」に限りご連絡を行わせていただいております。 ・ 「おまとめ時」の残高確認金額は、 【注文時に選択された配送方法の配送料】にて行わせていただきます。 ・とらコイン残高確認エラーが出た場合の再確認に関しましては、 ご連絡に対して回答いただけた場合は、回答日の翌日、 回答いただけなかった場合は、返答期限日の翌日となります。 出荷作業時の商品サイズ・厚みや、商品自体の仕様・材質などによっては、  【事前のご連絡なく】発送可能な配送方法へと変更させていただきます。 ・配送方法変更による配送料金の変更が生じた場合、変更により生じた送料差額を 再度保有コイン残高より決済手続きを行わせていただきます。 ・本決済時に残高不足等のご理由により、決済を行うことが出来なかった場合、 【事前のご連絡なく、第二支払い方法に切り替えて】配送とさせていただきます。 とらコイン決済から切り替わった場合、それまでに引き落とし済みのとらコインは 『元々の有効期限』のコインとして返却させていただきます。 ・通信販売のお支払方法にて、第一希望で「とらコイン支払い」、 第二希望で「クレジットカード」をご希望の場合、 弊社通信販売でのクレジットカード情報の登録が必須となります為、 クレジットカード情報が削除され、カード情報のご登録が無い場合は お支払方法でとらコインをご選択できません。 クレジットカードを利用しない状態でとらコイン支払いにて ご注文を行われます場合は、以下のご利用条件が必須となります。 〇配送先住所がアカウント情報に登録の「本人」住所、 または配送先一覧の「店頭・ヤマト営業所受取を登録」から登録された ヤマト営業所、池袋店店頭受取のいずれかをご選択ください。 〇配送先住所で上記以外をご希望の場合はマイページ「注文設定」の 配送情報設定「配送先選択」と支払い方法設定を予めご希望方法にご登録ください。 その際、支払い方法第二希望のご選択は「キャンセル」のみとなります。 「代金引換」はご選択できません。 ■決済エラー時の免責に関して ご注文時にお客様にてご選択されました決済方法にて 決済を試行させていただいた際、弊社不備・障害以外の理由により 決済が行えなかった事でお客様側に不利益や損害が生じた場合でも、 弊社ではその一切の責任を負わず、補償も行いません。 ご選択されている決済方法によりましては、ご注文をキャンセルとさせていただく 場合もございますので、確実に商品をご購入されたい場合は、 決済方法のご選択時に『第1希望・第2希望のいずれかを代金引換』と […]

後払い決済時の注意事項について教えて

※ご案内※ ■後払い与信エラーが発生し、ご注文キャンセルとなった場合、 以降の注文時から後払い決済サービスのご利用は頂けません。 ■メディア(BD/DVD)・玩具など一部商品のご注文時には  後払い支払いをご利用いただく事は出来ません。 ■【指定住所:本人】以外を配送先としてご選択頂いた場合の、  後払い支払いでのご注文受付を停止させて頂いております。 後払い支払いでのご購入をご希望されます際は、 【指定住所:本人】を配送先として、ご注文頂けます様お願いいたします。   ベリトランス後払い決済時の注意事項は下記をご確認下さい。 ● 後払い手数料:720円(税込) ● 利用限度額:53,500円(税込) ● 請求書は商品とは別に株式会社SCOREより郵送されます。 発行から30日以内にコンビニでお支払いください。 ●お支払い期限を一定期間過ぎてもご入金の確認がとれない場合、 ご請求金額に回収事務手数料297円(税込)を加算します。(最大3回、合計891円) ● お客様に対する代金債権とそれに付帯する個人情報 (定義は、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に従います。)は、 包括的な決済サービスを提供する株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに 譲渡・提供されたうえで、さらに同社から後払い決済サービスを提供する 株式会社SCOREに対し、再譲渡・提供されますので、 当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。 【提供先の個人情報の利用目的】 以下URL(個人情報の取扱いについて)よりご確認ください。 株式会社DGフィナンシャルテクノロジー :https://www.veritrans.co.jp/privacy/operation.html 株式会社SCORE :https://corp.scoring.jp/privacypolicy/ 【提供する個人情報】:氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス ※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも 専用システムにて提供されます。 ● 株式会社SCOREが行う与信審査の結果により、 後払い決済をご利用頂けない場合がございます。 ● 株式会社DGフィナンシャルテクノロジー、株式会社SCOREの詳細は 以下URLよりご確認ください。 ・株式会社DGフィナンシャルテクノロジーについて https://www.veritrans.co.jp/ ・株式会社SCOREについて https://www.veritrans.co.jp/ ●以下の場合、後払い決済をご利用いただけません。予めご了承ください。 ・郵便局留め・運送会社営業所留め(郵便局または営業所での引き取り) を指定して行う発送 ・商品の転送を指定して行う発送 ・郵送先住所が「病院」「ホテル」「学校」である場合に、 郵送先の名義が当該病院等の職員以外となっている状態で行う発送 ・鉄道の駅前など、公共の場所に設置された宅配・集荷ボックス を郵送先として行う発送 (マンション等の集合住宅または一軒家に、当該住居の住居者のために 設けられた宅配ボックスは除きます) ・コンビニエンスストア店頭での受け渡しを指定して行う発送 個人情報の提供に関する問合せ先:https://customer.toranoana.jp/form/tora.html […]

とらコインでの部分決済 ご利用上の注意点

とらのあな通販では、とらコイン支払い以外でのご注文時にも、商品代金の一部をとらコインで決済いただけます。 ■適用手順はこちら https://lp.toranoana.shop/coin-partially-apply/ ご利用条件・注意事項 お支払い方法が「とらコイン」の場合はご利用いただけません。 コインでの部分決済不可 コインでの部分決済可 部分決済の対象は「商品代金の合計金額」のみです。送料や手数料にはご利用いただけません。 利用上限は「商品の合計金額」までです。保有コインが「商品の合計金額」よりも少ない場合は保有コイン数が利用上限となります。 ご注文がキャンセルとなった場合の適用コインのお取り扱いについて ■詳細はこちらをご確認ください。

カードの決済手続きが行われるタイミングについて教えて

決済手続きにつきましては、ご注文の発送手続き時に行わせて頂きます。 原則注文時にご登録頂いておりましたクレジットカードにて、決済を行わせて頂きます。 ※決済手続き前に、お客様ご自身で未発送注文のクレジットカード登録の切り替えを  行われておりました場合、切り替え後のクレジットカードにて決済を行わせて頂きます。 ※与信決済エラー時にクレジットカード切り替え手続きを行われておりました場合、  切り替えを行われたクレジットカードにて決済を行わせて頂きます。 なお、決済を行わせて頂きました際に、カードのご利用金額が上限に達している、 もしくは有効期限が切れているなど、クレジットカードでの決済が行えない場合は、 第2支払い方法(代引き・キャンセル)へご注文内容の変更を行わせていただきます。 クレジットカードの決済が行えない場合、ポスト投函での配送はご利用頂けません。 配送方法を切り替えて、代引きの配送料にて発送を行わせて頂きます。 なお、切り替えが行われた際、そちらに関するご連絡等は行わせて頂いておりません。 何卒、ご理解・ご了承の上でご利用頂けます様お願いいたします。

とらコインのキャンセル・返金について教えて

一度、購入(チャージ)頂きましたとらコインにつきましては、 キャンセル・返金は出来かねますので、ご注文の際はご注意ください。

決済通知後、同額の決済取り消しの通知がカード会社よりあったのはなぜですか

ご注文時にお支払い方法として「クレジットカード」をご選択頂きました場合、 「ご注文おまとめ時」にご注文時にご登録頂いております 「クレジットカード」でお支払いが可能かの事前確認(与信)を行わせて頂いております。 与信手続きが正常に完了した場合、確保した与信枠はすぐに キャンセルの手続きを行わせて頂いております為、 お客様側でクレジットカード利用に関する通知設定などを行われておりました場合、 『クレカ決済(与信)』後、即座に『クレカ決済キャンセル(与信取り消し)』 と連続しての通知がカード会社側より行われる場合がございます。

とらコインを利用して購入した商品でキャンセル・返品が発生した場合どうなるか教えて

とらコインにてご購入頂きました商品にて、決済完了後のキャンセル・返品が 発生いたしました場合は、『元々の有効期限』のとらコインとして返却させて頂きます。

クレジット決済の場合に行われる「与信手続き」について教えて

■プリベイトカード・デビットカードご利用時の注意事項 ■一時的な二重引き落としの発生について ご注文時にお支払い方法として「クレジットカード」をご選択頂きました場合、 「ご注文おまとめ時」にご注文時にご登録頂いております 「クレジットカード」でお支払いが可能かの事前確認(与信)を行わせて頂いております。 ※与信時の配送料につきましては、おまとめ対象となったお荷物の配送方法に 基づいて行わせて頂きます為、与信を行わせて頂いた際の金額と、最終的に発送手配を 行わせて頂く際の金額が異なる場合がございます。 例:メール便代金にて与信決済:本体代金+メール便送料 →最終的な発送方法が宅配便となった場合 本体価格+宅配便送料に変更し、決済処理 与信を行うことにより、お客様ご利用のクレジットカードの「ご利用限度額」より、 与信を行った際の金額を一時的に与信枠として確保させて頂きます。 ※与信完了後、確保した与信枠はすぐにキャンセルの手続きを行わせて頂いております。 二重決済となることはございませんので、ご安心ください。 ■プリベイトカード・デビットカードご利用時の注意事項 「プリベイトカード・デビットカード」はクレジットカードとは異なり、 ご利用の口座の残高から引き落としを行うサービスとなっております。 そのため、与信を行いました際の金額が、一度口座から引き落とされる事があります。 与信完了後にキャンセル手続きは行っておりますが、ご利用のカード会社によりましては、 口座への返金にお時間がかかる場合がございます。詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。 ■一時的な二重引き落としの発生について 与信のキャンセルを行いました際に口座への返金手続きが行われますが、 カード会社の返金手続きが完了前にご注文商品の決済が完了となりました場合、 一時的に与信と決済の両方の金額が引き落とされた状態となる場合がございます。 ※カード会社からの手続きが完了次第、返金は行われますのでご安心ください。 なお、金融機関によりましては、GW・お盆・年末年始などの連休により、 口座への返金にお時間がかかる場合がございますので、 予めご理解の上ご利用頂けます様お願い致します。

購入履歴上で「数量変更を反映する」がグレイアウトして、数量の減数・キャンセルが行えないのはなぜですか

購入履歴メニューから確認出来る「注文伝票」内にある『数量変更を反映する』が グレイアウトし、数量変更が行えなっている場合、下記の様な理由が考えられます。 ・注文手続き完了から「1時間」以上が経過してしまっている ・注文の「おまとめ手続き」が既に開始されてしまっている ・当月の「キャンセル可能性回数(1か月間の中で3回)」を消費してしまっている ・該当の商品に関して、取り寄せや受注生産品など「キャンセル不可」の品である いずれの場合でも、購入履歴メニュー上で『数量変更を反映する』が グレイアウトしておりました場合、数量の減数やキャンセルは行えないものとなります。

郵便局留めとして注文・発送する方法を教えて

弊社では、郵便局留めを配送先にご指定頂いてのご注文・配送は承っておりません。 ご登録住所に郵便局留めや、郵便局のご住所情報をご入力頂きましても、 郵便局留めとしての発送とはなりません。 また、上記のようなご登録を行われていた状態でお荷物が 『ヤマト運輸』での発送となった場合、【配送不可】として、 配送元へ返送・ご注文のキャンセルなどといった事態が生じる場合もございます。 そのような事態が生じた事により、お客様側に不利益や損害が 生じた場合でも弊社ではその一切の責任を負わず、補償も行いません。

店頭受取の荷物の引き取り方法を教えて

お荷物が店舗へ着荷した際に、ご登録メールアドレス・マイページ内の メッセージBOX宛に『店舗着荷』メールが配信されますので、確認後店舗にご来店下さい。 ●お荷物の引き取りは『ご注文者本人のみ』可能です。 ●取り置き期限は店舗到着日より10日間までとなります。 ※取り置き期限内にご来店いただけない場合、ご注文キャンセルとなる場合がございます。 ※取り置き期限までのご来店が難しい際は、通販会員メニュー内の購入履歴から、 延長希望のご注文をお選び頂き、配送伝票内の延長ボタンを押して頂く事で 10日間の取り置き期限延長が可能となりますので、 宜しければご利用下さい。 お荷物のお受け取りにつきましては、受取希望店舗の店頭受取カウンターにて お申し付け下さい。なお、お引渡しの際は、お荷物お受け取り時に本人確認の為、 【ご注文者本人による携帯端末上での店受バーコードのご提示】が必要となります。 ※受取番号につきましては、通信販売ログイン後のマイページよりご確認下さい。 なお、携帯端末上で受取バーコードの提示を行う事が難しい場合、 【店受バーコードを印刷された用紙、または店受バーコード番号を控えたメモ】 と【本人確認ができる身分証明書】 もしくは 【引き取りを希望されるお荷物の出荷番号】と【本人確認ができる身分証明書】 をお持ちいただけましたら、お引渡しを行わせて頂きます。 ※ご注文者と異なる、またはご注文者本人である事の確認が行えない 身分証明書をご提示頂いた場合、お荷物のお引渡しは行えません。 しかしながら、引き渡し可能なお荷物について、1つ1つの確認となる為、 端末上で受取バーコードをご提示頂いた場合に比べ、お引渡しまでに お時間を頂戴致します事、予めご了承の程、お願い申し上げます。 ※身分証明書としてご利用頂けるものにつきましては、下記となります。 ・運転免許証 ・健康保険証 ・パスポート ・マイナンバー(個人番号)カード ・年金手帳 ・学生証 ・各種障害者手帳 ・在留カードまたは外国人登録証明書 ・国若しくは地方公共団体の機関が発行した資格証明書 (原本・有効期限内のもののみ有効、コピー不可) ※マイナンバーカード(個人情報カード)を身分証明書としてご提示いただく際は、 交付時に配布される保護ケースなどに収納した状態でご提示ください。 ※当社店頭受取サービスでは「通知カード」は身分証明としてご利用頂けません。 ※お受け取りできる時間帯は各店舗の営業時間内に限りますのでご注意ください。

「後払い決済」とはどのような決済方法か教えて

================================== ■お知らせ■ 2024年5月1日(水)より後払い決済サービスの「注文受付」「与信エラー」に 関するサービス内容改定を行わせて頂きます。 ■改定内容① 後払い決済での一部区分商材の注文受付不可 ■注文制限商材 メディア(BD/DVD)・玩具 ■改定適用日 2024年5月1日(水)0:00より ※改定適用前に頂戴しておりましたご注文品につきましては、 ご注文時の決済方法にて継続とさせて頂きます。 ■改定内容② 利用不可となる後払い与信エラー回数の変更 ・変更前 後払い与信エラーが「連続3回」を超えて発生した場合、 以降の注文時から後払い決済サービスの注文利用不可 ・変更後 改定適用日以降に後払い与信エラーが発生し、ご注文キャンセルとなった場合、 以降の注文時から後払い決済サービスの注文利用不可 ■改定適用日 2024年5月1日(水)0:00より ※後払い決済利用頂いた全ての商品に対する与信エラーが対象となります。 ================================= 後払いとは、商品到着後に代金をお支払いいただく決済方法になります。 クレジットカード登録に不安をお持ちのお客様にお勧めいたします。 決済手数料:720円(税込) ※加えて、銀行振込みご利用の場合はお振込み手数料が発生致します。 ■注意事項■ お支払い期限を一定期間過ぎてもご入金の確認がとれない場合、 ご請求金額に回収事務手数料297円(税込)を加算します。(最大3回、合計891円)

注文手続き時に「郵便番号・住所に間違いは無いでしょうか」といったアラートが表示されたのですが

注文時に『配送先』としてご選択されたアドレス帳に登録されている住所情報において ・存在しない郵便番号が登録されている ・郵便番号に該当する住所(市区町村)と異なる住所が登録されている といった場合、アラートを表示させて頂いております。 アラートが表示された場合、ご登録郵便番号や配送先住所に誤りが 生じてしまっている恐れがございます。 郵便番号や配送先住所に誤り・過不足が生じておりますと、 お荷物を正しくお届け出来ず、お荷物の返送やキャンセルとなる場合もございます為、 必ずご住所情報のご確認をお願いいたします。 ※住所情報に関して「漢数字・英数字の同一視の判断」は行われない仕様の為、  正しい住所情報にもかかわらずアラートが表示されるといった場合は、  登録住所情報の漢数字・英数字のご確認・変更をお確かめ下さい。

予約内金とは何ですか

商品をご予約の際、前もって商品代金をお支払いただくことです。 「映像商品(BD・DVD)」「玩具商品」または、 全額内金が応募券・参加券のお渡し条件となっている作品のご予約時に 予約内金をお支払い頂いております。 予約内金に関しましては「現金のみ」でのお支払いとなります。 また、ご予約内金をお支払い頂いた作品が、保管期限切れなどにより キャンセルとなりました場合、内金のご返金は出来かねます。

解決しない場合は下記フォームよりお問い合わせください

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