このサイトはJavaScriptがオンになっていないと正常に表示されません。

「発送」を含む検索結果

全110件中 1〜20件目を表示

ご注文時に記載される配送料について

ご注文時に記載される配送料は「選択した配送方法・決済方法にて1回で発送が行われた」場合の金額となります。 おまとめ目安日が異なる商品のご注文や、入荷遅延により複数回に分かれての発送となった場合は、発送毎に送料・手数料が発生致します。 また、他のご注文とのおまとめ配送となった場合、おまとめ注文の合計金額にて、送料の再計算を行わせていただきます。 ※時期や情勢により、おまとめ日時が前後する場合がございます。

送料・手数料について教えて

●送料一覧(税込) 配送方法 通常会員 プレミアム会員 宅配便 750円 350円 ポスト投函(追跡あり・補償あり) 395円 250円 ポスト投函(追跡なし・補償なし) 330円 170円 店頭受取 ※商品合計が2,200円(税込)未満の場合 200円 200円 店頭受取 ※商品合計が2,200円(税込)以上11,000円(税込)未満の場合 100円 100円 ●店頭受取送料に関する注意事項 おまとめ時の商品合計金額が2,200円(税込)未満の場合【200円(税込)】となり、 おまとめ時の商品合計金額が2,200円(税込)以上から11,000円(税込)未満の場合【100円(税込)】になります。 ※送料・手数料に関しては商品毎では無く、発送お荷物単位で発生します。 ※おまとめ時の商品合計金額が対象となります為、ご注文時の表示送料とは異なる金額でご対応となる場合がございます。 おまとめの詳細はこちら   ●送料当社負担条件一覧(税込) 配送方法 商品合計 送料 宅配便 11,000円以上 0円 ポスト投函 (追跡あり・補償あり) 11,000円以上 0円  ポスト投函 (追跡なし・補償なし) 11,000円以上 0円 店頭受取 11,000円以上 0円     ●手数料一覧(税込) 決済方法 手数料 クレジットカード 0円 とらコイン 0円 […]

各種おまとめお荷物の発送状況について ※2025/6/20更新

現在の各種おまとめお荷物の発送目安につきましては、下記日程となっております。 毎度便 おまとめ日から2~5日以内に発送 6/18(水)週1定期便 6/25(水)までに順次発送 6/20(金)月2定期便 7/1(火)までに順次発送 ※状況により、前後する場合がございます。 ※「ご到着日」では無く「配送業者へのお荷物引き渡し日」となります。

利用できる決済方法の種類について教えて

お支払方法は下記からお選びいただけます。なお、ご注文内容・配送方法によって、 ご利用いただけるお支払い方法が異なります。 お支払い方法 1. 代金引換払い お荷物の到着時に代金をお支払い頂く決済方法となります。 2.クレジットカード・ネットショッピング専用のプリペイドカード ご登録頂いているクレジットカード及びプリペイドカードにて お支払い頂く決済方法となります。 3.「後払い決済」サービスによる後払い お荷物の到着後、コンビニやアプリから代金をお支払いいただく決済方法となります。 請求書につきましては、商品到着後の1週間前後で株式会社SCOREより送付されます。 4.とらコイン 1コイン = 1円 としてご利用いただけるチャージ式WEBマネーによる決済方法となります。 現在JCB、American Express、PayPay、au PAY、FamiPay、銀行振込、AFTEE先享後付が ご利用頂けます。 ●お支払時期について 決済方法 支払時期 代金引換払い お荷物到着時 クレジットカード クレジットカード会社毎に異なる 後払い決済 請求書発行から30日以内 とらコイン お荷物発送時 ※とらコインの消費タイミングは「商品代金:注文手続き時」「配送料:発送手続き時」となります。 ※後払い決済にて、お支払い期限を一定期間過ぎてもご入金の確認がとれない場合、 ご請求金額に回収事務手数料297円(税込)を加算します。(最大3回、合計891円)

おまとめ配送とはどのようなサービスですか

■毎度便 ■定期便(週1・月2) おまとめサイクルのよくある質問 おまとめサイクルについて とらのあな通販では、販売中商品・予約商品に関係なく、お客様がご注文時に指定 された配送方法に合わせて、商品をおまとめ発送させていただいております。 また、とらのあな通販のおまとめサイクルは下記の3つがあります。 ●毎度便 – 毎日おまとめ ●定期便(週1)- 毎週水曜日におまとめ ●定期便(月2)- 毎月5日と20日におまとめ 定期便のおまとめサイクルについては、マイページ内の「おまとめサイクル」にて 変更することが出来ます。 ■毎度便 発送準備が整った商品から、順次おまとめして発送いたします。 ※時期や情勢により、おまとめ日時が前後する場合がございます。 メリット ●発売後の商品を早く受け取ることが出来ます。 デメリット ●準備ができた商品ごとに発送となるため、配送料・手数料が都度発生する場合が ございます。(特に予約商品は入荷日が異なるケースが多いため。) こんな方が利用されています ●発売済み商品がすぐに欲しい方 ■定期便(週1・月2) 設定しているおまとめサイクル(週1・月2)に合わせて、おまとめして発送いたします。 ※2024年7月1日以降の「月2定期便」としてのご注文が、おまとめ・発送された場合、  お荷物1件につき「200円(税込み)」の手数料を頂戴いたします。 ※手数料に関しては商品毎では無く、発送お荷物単位で発生します。 ※時期や情勢により、おまとめ日時が前後する場合がございます。 メリット ●発送回数が少なく、配送料を抑えることが出来ます。 ●注文し忘れた商品があっても、定期便でまとめて発送が可能です。 ●欲しい本が売り切れる前に予約をしておき、まとめて発送が可能です。 デメリット ●おまとめ待機期間が発生するため、毎度便に比べてお手元に届くまでお時間が かかることがあります。 ●複数のご注文をおまとめしてお荷物のサイズが大きくなることから、ご注文時と は異なる配送方法や配送料となることがあります。 例)注文時:ポスト投函→出荷時:宅配便 へと変更 定期便(週1)の大まかな発送スケジュール ※時期や情勢により、おまとめ日時が前後する場合がございます。 こんな方が利用されています ●発送可能な商品を受け取るまでに、あまり待ちたくない ●送料も少し節約したい 定期便(月2)の大まかな発送スケジュール ※時期や情勢により、おまとめ日時が前後する場合がございます。 こんな方が利用されています ●送料、手数料を可能な限り節約したい ●発送まで気長に待てる おまとめサイクルのよくある質問 Q […]

定期便のおまとめについて

定期便のお荷物につきましては、ご注文時にご指定されたおまとめサイクルにて確認を行い、 その時点で販売可能な状態となっている商品をおまとめして発送手配を行わせて頂きます。 ※予約定期便にてご注文頂いておりました場合、予定日より早く入荷・販売が  行われておりましても、注文受付時のおまとめ目安のお日にちでのおまとめとなります。 予めご指定頂けるおまとめ頻度につきましては『週1回』と『月2回』の2種類となり、 それぞれのおまとめタイミングにつきましては、下記となります。 週1回配送:毎週水曜日 0時~2時30分頃のおまとめ (確実なおまとめをご希望される場合は、火曜日24時までのご注文をお勧めいたします) 月2回配送:毎月5日・20日 0時~2時30分頃のおまとめ (確実なおまとめをご希望される場合は、4日・19日24時までのご注文をお勧めいたします) なお、確認時点での販売状態によりおまとめできるか否かの判断を行っております為、 商品の入荷状況や販売準備状態によっては、同じ発売日の商品であっても おまとめされない可能性がございます事、ご了承下さい。 また、商品状態にておまとめの可否を判断しております為、おまとめ日時によっては 『販売中の商品のご注文』と『予約のご注文』がまとまって発送となる場合もございます。 ■注文方法の指定によるおまとめ日の違いについて ・販売中の商品を6日(水)に「毎度便」でご注文された場合 →7日(木)の0時~2時30分頃におまとめ ・販売中の商品を6日(水)に「定期便(週1)」でご注文された場合 →13日(水)の0時~2時30分頃におまとめ ・販売中の商品を6日(水)に「定期便(月2)」でご注文された場合 →20日(水)の0時~2時30分頃におまとめ ※黄色:定期便(週1)のおまとめ日※赤色:定期便(月2)のおまとめ日 ※オレンジ色:定期便(週1)・定期便(月2)の両方のおまとめ日 ※『おまとめサイクル』が同一のお荷物の場合であっても、 顧客IDや配送先、お支払い方法(第2支払い含む)など、 すべての配送条件が同一である必要がございます。 条件が異なるご注文の場合、別個のご注文として配送させて頂きます。

注文してから届くまでの日数を教えて

■発送目安一覧 毎度便 定期便(週1) 定期便(月2) 在庫商品 おまとめ日から 5日以内に発送 おまとめ日から 10日以内に発送 おまとめ日から 14日以内に発送 予約商品 入荷後のおまとめ日から 5日以内に発送 入荷後のおまとめ日から 10日以内に発送 入荷後のおまとめ日から 14日以内に発送 取寄商品 (在庫なし) 入荷後のおまとめ日から 5日以内に発送 入荷後のおまとめ日から 10日以内に発送 入荷後のおまとめ日から 14日以内に発送 おまとめ日 (0時~2時30分頃) 毎日 毎週水曜日 5日と20日 ポスト投函(追跡なし・補償なし)でのお届けについて 商品発送完了をお知らせするメールが届いてから商品の到着まで【3~5日程度】の日数を頂いております。 土・日・祝日の配送が行われませんので、お届けまでに通常よりも日数がかかる 場合がございます。 取寄商品について 「〇:在庫あり」と表示されている場合でもご注文のタイミングによっては在庫の関係上、お取り寄せになる場合があります。 イベントシーズンにおける発送遅延について 大型イベント開催などにより、ご注文が爆発的に増加する期間がございます。 該当期間中は、通常の発送予定よりも多くのお時間を頂く場合がございます。 ※お盆(8月13日~16日頃)・年末年始(12月29日~1月4日頃)・GW等の大型連休など 予約商品の発送時期について 予約商品は商品によって入荷状況が異なりますので、 発売日当日のお届けをお約束することができません。 定期便にてご注文頂いておりました場合、予定日より早く入荷・販売が行われた場合でも、 おまとめが前倒しになることはございません。注文受付時の予定通りのおまとめとなります。 曜日指定でのご注文について 在庫あり商品のご注文で曜日指定をいただいた場合は、 その曜日になるまでの発送待ちの時間が加算されます。 お届けに遅れが生じますので、早めのお受け取りをご希望の方は、 曜日指定をご利用にならないことをお勧めいたします。 配送状況について マイページメニュー内の「購入履歴/配送状況ページ」より確認できます。

おまとめ目安を過ぎても、注文品が発送されないのはなぜですか

購入履歴上などで表記される『おまとめ目安』につきましては、 それぞれのおまとめサイクルに沿った【発送手続き開始日】を 表示させて頂いております。 ■例 在庫のある販売中の商品を2022年11月10日(木)に注文した場合 毎度便:2022年11月11日(金)より発送手続き開始 定期便(週1):2022年11月16日(水)より発送手続き開始 定期便(月2):2022年11月20日(日)より発送手続き開始 その為『おまとめ目安日=荷物が発送される日』ではございません 何卒、ご理解・ご了承の程お願いいたします。 なお、配送手続き開始日から、商品発送までの目途につきましては、 ご注文時にご設定頂きましたおまとめサイクル毎に異なります為、 コチラよりご確認下さい。

毎度便のおまとめについて

毎度便のお荷物につきましては、日に1度確認を行わせて頂き、 その時点で販売可能な状態となっている商品をおまとめして発送手配を行わせて頂きます。 商品状態にてお纏めの可否を判断しております為、状況によっては 『販売中の商品のご注文』と『予約でのご注文』がまとまって発送となる場合もございます。 また、確認時点での販売可否によりおまとめできるか否かの判断を行っております為、 商品の配送状況や販売準備状態によっては、ご注文時点で販売ページ上で 同一の発売日が表示されておりました商品であっても おまとめされない可能性がございます事、ご了承の上でご利用下さい。 なお、おまとめとならず、分かれて配送となりました場合、 配送毎に送料・手数料が別途発生するものとなります。 ※『おまとめサイクル』が同一のお荷物の場合であっても、    顧客IDや配送先、お支払い方法(第2支払い含む)など  すべての配送条件が同一である必要がございます。  条件が異なるご注文の場合、別個のご注文として配送させて頂きます。 ※定期便のおまとめについて

ショッピングカート内に入れた商品が分かれて表示され、まとめて注文出来ないのはなぜですか

ショッピングカート内には、『在庫がある商品』と『予約商品』の両方を 入れる事が可能となりますが、弊社システム上「在庫がある商品」と「予約商品」を まとめて注文する事は出来ないものとなります。 ※注文手続きのボタンがそれぞれ、表示されるものとなります。 その為、カート内に『在庫がある商品』と『予約商品』の両方が含まれている場合、 『在庫がある商品のみ』『予約商品のみ』のぞれぞれで注文手続きをお願いいたします。 また、このような場合、分かれてのご注文となります為、 おまとめして1回での発送となるといったお約束は出来かねます。 なお、分かれて配送となった場合、発送お荷物毎に送料・手数料が発生し、 こちらの代金に関しては、お客様負担となります。

商品が発売日より早く入荷した場合、おまとめ・発送はどうなるか教えて

ご注文時のおまとめ方法により異なります。 ■「毎度便」にてご注文頂いておりました場合 販売準備が整い次第、順次配送手続きを行わせて頂きます。 その為、ご注文手続き時に販売ページ上で同一のおまとめ目安の ご注文であっても作品の入荷状況によっては、おまとめとならず 分かれての発送となる可能性がございます。 また、分かれて配送となった際、送料・手数料は別途発生致します。 ■「定期便」にてご注文頂いておりました場合 発売日より早く入荷・販売準備が整った場合であっても、 予定を繰り上げてのおまとめ・発送は行ないません。 ※販売日指定のない商品は入荷次第、通常販売開始となります。

すでに注文している商品のおまとめ・発送はどうなるか教えて

既にご注文頂いているお荷物についても「2024年4月25日(木)以降におまとめ」となる場合、 同人作品とその他商品(書籍・メディア・玩具)は分かれてのおまとめ・発送となります。

おまとめサイクルの設定はどこから変更出来るのか教えて

■注文手続き前に「今後の注文時のおまとめサイクルの設定」を変更したい場合 おまとめサイクルの設定につきましては、通販マイページ内にある 【おまとめサイクル】メニューより変更頂けます。 なお、変更が適用されますのは『変更以降のご注文から』となり、 『未発送』『発送手続き中』のご注文のサイクルは変更されませんので、 ご注意頂けます様お願いいたします。 ■注文手続き後の「注文個別のおまとめサイクルの設定」を変更したい場合 「同一注文番号内で申し込まれた商品が全て未発送」のご注文に限り、 マイページ内の購入履歴より、個別におまとめサイクルの変更が可能です。 ※変更が可能となりますのは「1注文2回まで」となります。 また、ご注文商品の入荷状況によりましてはおまとめサイクルを変更されても ご希望日のおまとめとはならない場合がございます。 ■発売開始した予約商品のおまとめサイクルを定期便から毎度便に変更したが、 変更後サイクルの目安日におまとめされていないのはなぜですか

毎度便と定期便でまとめ日が同一の場合、おまとめ・発送はどうなるか教えて

弊社システム上、ご注文の統合につきましては、「おまとめが可能な商品を対象」として、 ご注文のおまとめを行わせて頂いております為、ご注文タイミングや スケジュールによっては、【毎度便】と【定期便(週1・月2)】など、 複数のおまとめサイクルのご注文をおまとめさせて頂く可能性がございます。 なお、複数のおまとめサイクルのお荷物をおまとめさせて頂きました場合、 まとまったご注文の内、一番長いおまとめサイクルのお荷物として扱わせて頂きます。 ■おまとめ例 ①19日(火)にご注文:在庫あり・毎度便 ②14日(木)にご注文:予約・定期便(週1) ③7日(木)にご注文:在庫あり・定期便(月2) ①・②・③のすべてのご注文は「20日(水)」におまとめとなり、 おまとめサイクルについては、定期便(月2)となります。 ※黄色:定期便(週1)のおまとめ日 ※赤色:定期便(月2)のおまとめ日 ※オレンジ色:定期便(週1)・定期便(月2)の両方のおまとめ日 ※顧客IDや配送先、お支払い方法(第2支払い含む)、など  配送条件が異なるご注文の場合、別個のご注文として配送させて頂きます。

Can I place orders from overseas 可以从海外订购吗 海外から注文できますか

Yes, you can place orders from overseas. However, we do not directly ship overseas, so please make sure to provide a domestic address in Japan as the shipping address. Please note that for returns, exchanges, and other services in case of product defects, we can only assist customers who can receive the items within Japan. […]

商品が発売日を過ぎても入荷してこなかった場合、おまとめ・発送はどうなるか教えて

おまとめ日までに入荷のなかった商品の内、 【定期便(週1・月2)】でご注文頂いている【同人商品】に関してのみ、 入荷遅延商品に関するお知らせのご連絡を、登録メールアドレス及び、 マイページ内のメッセージBOX宛にご連絡させて頂きます。 なお、入荷遅延・発売日変更により、元々のおまとめ予定日と異なるお日にちでの おまとめとなり、複数回に分かれての配送となる場合がございます。 その場合、配送毎に都度、送料・手数料がお客様負担にて発生いたします。 ■注意事項 ※【毎度便】でのご注文並びに【同人商品以外(書籍・メディア・玩具)】の ご注文においては、おまとめ日までに入荷が確認出来なかった場合であっても、 個別での入荷遅延に関するお知らせのお送りはございません。

クレジットカード利用時の注意事項について教えて

■おまとめ時のクレジットカード与信エラーに関して ■決済エラー時の免責に関して クレジットカード利用時の注意事項は下記となります。 ■おまとめ時のクレジットカード与信エラーに関して ご注文おまとめ時に行わせていただいております与信時にエラーとなりました際は、 メッセージBOX及びご登録いただいておりますメールアドレス宛に、与信エラーに伴う、 支払い方法伺いのご案内を行わせていただきます。 クレジットカードでの決済をご希望の場合、マイページの クレジット一覧にて、決済を希望されるカードをご登録いただく際に 『未決済状態の過去注文にも適用する』 にチェックを入れてご登録いただくか、 メッセージボックスに配信させていただいております、支払い方法伺いの中の 【>カード変更はこちら】より、決済希望のカード情報の切り替えの上、 返信ボタンをご選択いただけます様お願いいたします。 与信エラーのご案内にご返信いただけました場合は、回答日の翌日より 与信が通るか、返答期限日(満5日後)の翌日まで日毎に、 回答いただけなかった場合は、返答期限日(満5日後)の翌日に 再与信手続きを行わせていただきます。 また、返答期限日(満5日後)翌日の再与信時にエラーとなりました際は、ご注文時にご希望いただきました 第2支払い方法(代引き・キャンセル)へ切り替えを行わせていただきます。 予めご理解・ご了承いただけますようお願い申し上げます。 ※決済手続きは、ご注文時ではなく商品発送時に行っております。 ※ご注文時時点で登録されているクレジットカードにて決済が実行されますが、 決済手続き前に『未決済状態の過去注文にも適用する』にチェックを入れて 他のクレジットカード登録を行われた場合、そちらのカードにて決済が行われます。 ※商品発送時にご利用金額が上限に達している、もしくは有効期限が切れているなど、 クレジットカード決済が行えない場合は、ご注文時に設定されております 第2支払い方法へ切り替えを行わせていただきます。 なお、こちらの切り替えに関しましては、クレジット決済エラー時に 自動的に行われるものとなります為、切り替え時のご案内連絡等はございません。 ※クレジットカード決済が行えない場合、ポスト投函での配送はご利用いただけません。 配送方法を「宅配便」へ切り替えの上、代引きにて発送を行わせていただきます。 なお、切り替えが行われた際、そちらに関するご連絡等は行わせていただいておりません。 何卒、ご理解・ご了承の上でご利用いただけます様お願いいたします。 ※ショッピングカートでのお申込手続きにて、クレジットカードでの支払いが 行なえない場合「キャンセルを希望する」を選択されますと、 決済が行なえなかった場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。   ■決済エラー時の免責に関して ご注文時にお客様にてご選択されました決済方法にて 決済を試行させていただいた際、弊社不備・障害以外の理由により 決済が行えなかった事でお客様側に不利益や損害が生じた場合でも、 弊社ではその一切の責任を負わず、補償も行いません。 ご選択されている決済方法によりましては、ご注文をキャンセルと させていただく場合もございますので、確実に商品をご購入されたい場合は、 決済方法のご選択時に『第1希望・第2希望のいずれかを代金引換』と する事をお勧めいたします。

発売日が延期・変更となった場合、おまとめ・発送はどうなるか教えて

商品によっては、メーカー・委託元サークル様のご都合などのご理由により 発売日の延期・変更が生じる場合がございますが、延期・変更が発生した際に 弊社からご案内などは行わせて頂いておりません。 また、発売日の延期・変更により、当初の予定とは異なるおまとめ・発送と なりました場合、そちらにより生じた送料・手数料については、 お客様負担となります事、予め・ご理解・ご了承の程お願いいたします。

誤った注文に対する注文数量の減数・キャンセルについて教えて

ご注文完了後の数量の減数・キャンセルにつきましては、原則お受けしておりません。 しかしながら、誤っての注文や、重複注文などのやむ負えない場合、 ご注文手続きから【1時間以内】であり【おまとめ手続き前】のご注文に限り、 数量の減数・キャンセル希望申請の受付を行わせて頂いております。 なお、誤ったご注文のオンラインキャンセルにつきましては、購入履歴内にて【1か月間に3回まで】となります。 注文数量の減数・キャンセルをご希望される場合、商品の数量をプルダウンにて 希望の数に変更し、「数量変更を反映する」をご選択ください。 ※オンラインキャンセルを希望される際は、数量を「0」へと変更下さい。 ※おまとめ手続き前のご注文とは、通販マイページ購入履歴メニューの  【未発送一覧】に表示されるご注文の【注文伝票を確認】をご選択頂き、  ページ内にて【配送オプション】【ご注文内容】の変更が可能なお荷物を指します。 ※ご注文後1時間を経過したご注文につきましては、発送状態に関わらず、 数量変更が行えなくなります。 ※数量変更申請可能なご注文は、発送手続き前のご注文のみとなります。 ※一度行われた希望申請は如何なる場合でも取り消す事はできませんので、ご注意ください。 ※受注生産品・お取り寄せ・再販予約・高額玩具(スケールフィギュア)等はキャンセル不可商品となり、 ご注文頂いた商品によりましては、オンラインキャンセルをお受けできない商品もございます。 ※同一商品の注文・キャンセルを繰り返された場合、そちらの商品のご注文を お受けできなくなる場合がございます。 ※短期間での度重なるキャンセル申請や、高額注文のキャンセル申請など、 当社の営業に支障を及ぼす行為、当社が相応しくないと判断をした会員については、 会員資格の取消等の制限を行わせて頂く場合がございます。 ※注文内のすべての商品の数量を0にした場合でも配送料の表示が残ったままとなりますが、 こちらに関しましては仕様となります。 なお、商品の発送が行われません為、実際に代金の徴収などが生じる事はございません。 ※複数ウィンドウ及び、複数タブを開いた状態で数量変更を行うと、 お客様の意図しない商品に対して数量変更されてしまう恐れがございます。 数量変更を行う際は、1つのウィンドウ及び、1つのタブでの操作をお願いします。

とらコインを利用した通信販売での注文方法について教えて

通信販売でのご注文時にとらコインを利用してのお支払いをご希望の場合、注文手続き時に支払方法として、とらコインをご選択いただいた上で、ご注文手続きをお願いいたします。 なお、第1お支払い方法に「とらコイン支払い」を選択して、ご注文時点で保有コインが商品代金を下回っております場合、ご注文手続きを進める事が出来ませんので、ご注意ください。 また、発送手続き時の配送料請求時に保有コインが配送料を下回っている場合は、その後の手続きを進める事が出来ませんので、別途メールにてご連絡を行わせていただきます。 その後、とらコインでの決済を希望される場合は、期限までにとらコインSHOPにて残高が必要金額を超過するようにコインの購入・ご返信をお願いいたします。 ※とらコインの消費タイミングは「商品代金:注文手続き時」 「配送料:発送手続き時」となります。 その他、商品代金の一部または全額をとらコインで支払う「とらコイン部分決済」があります。 こちらは、クレジットカードなどを第1お支払い方法で選んでいただいた上で、商品代金に対して保有するとらコインを、商品代金の支払いに利用する方法となります。 ※とらコイン利用で不足している商品代金および送料・各種手数料は、第1お支払い方法から適用されます。

解決しない場合は下記フォームよりお問い合わせください

お問い合わせはこちら