au PAYの決済手続きが行われるタイミングについて教えて
決済手続きにつきましては、ご注文の発送手続き時に行わせていただきます。 原則注文時に連携いただいておりますau PAYにて、決済を行わせていただきます。 決済を行わせていただきました際に、au PAYの残高が不足しておりました場合、 あるいはau PAYのご利用金額が上限に達している場合など、au PAYでの決済が行えなかった場合は、 自動で第二支払い方法へご注文内容の変更を行わせていただきます。 au PAYの決済が行えない場合、ポスト投函での配送はご利用いただけません。 配送方法を切り替えて、代引きの配送料にて発送を行わせていただきます。 なお、切り替えが行われた際、切り替えに関するご連絡等は行っておりません。 何卒、ご理解・ご了承の上でご利用いただきますようお願いいたします。
「au PAY決済」とはどのような決済方法か教えて
ご登録頂いているau PAYにてお支払いいただく決済方法となります。 au PAY決済をご希望の場合は、予め通信販売のマイページより au PAYの連携登録をお願いいたします。 ※注文時のカート内合計金額が「298,000円(税込)」を超える場合、ご利用いただけません。 ※おまとめ時の金額が「298,000円(税込)」を超える場合、 利用上限金額エラーとなり、発送手続きを行う事ができませんため、 超過分は別伝票として作成・発送させていただきます。 なお、別伝票とさせていただきましたお荷物に関しましては、 自動で第二支払い方法へ切り替えさせていただきます。 第二支払い方法（キャンセル）をご選択いただいております場合、 一部商品にキャンセルが発生しますので、ご注意ください。 Your browser does not support the video tag.
各種おまとめお荷物の発送状況について ※2026/6/11更新
現在の各種おまとめお荷物の発送目安につきましては、下記日程となっております。 毎度便 おまとめ日から2～5日以内に発送 6/3(水) 定期便(週1) 6/12(金)までに順次発送 6/5(金) 定期便(月2) 6/16(火)までに順次発送 6/10(水) 定期便(週1) 6/18(木)までに順次発送 ※状況により、前後する場合がございます。 ※「ご到着日」では無く「配送業者へのお荷物引き渡し日」となります。
おまとめ目安を過ぎても、注文品が発送されないのはなぜですか
購入履歴上などで表記される『おまとめ目安』につきましては、 それぞれのおまとめサイクルに沿った【発送手続き開始日】を目安として 表示させて頂いております。 ■例 在庫のある販売中の商品を2022年11月10日(木)に注文した場合 毎度便：2022年11月11日(金)より発送手続き開始 定期便(週1)：2022年11月16日(水)より発送手続き開始 定期便(月2)：2022年11月20日(日)より発送手続き開始 その為『おまとめ目安日＝荷物が発送される日』ではございません 何卒、ご理解・ご了承の程お願いいたします。 なお、配送手続き開始日から、商品発送までの目途につきましては、 ご注文時にご設定頂きましたおまとめサイクル毎に異なります為、 こちらよりご確認下さい。
ショッピングカート内に入れた商品が分かれて表示され、まとめて注文出来ないのはなぜですか
ショッピングカート内には、『在庫がある商品』と『予約商品』の両方を 入れる事が可能となりますが、弊社システム上「在庫がある商品」と「予約商品」を まとめて注文する事は出来ないものとなります。 ※注文手続きのボタンがそれぞれ、表示されるものとなります。 そのため、カート内に『在庫がある商品』と『予約商品』の両方が含まれている場合、 『在庫がある商品のみ』『予約商品のみ』のぞれぞれで注文手続きをお願いいたします。 また、このような場合、分かれてのご注文となりますため、 おまとめして１回での発送となるといったお約束はできかねます。 なお、分かれて配送となった場合、発送お荷物毎に送料・手数料が発生し、 こちらの代金に関しては、お客様負担となります。
商品が発売日より早く入荷した場合、おまとめ・発送はどうなるか教えて
ご注文時のおまとめ方法により異なります。 ■「毎度便」にてご注文頂いておりました場合 販売準備が整い次第、順次配送手続きを行わせて頂きます。 その為、ご注文手続き時に販売ページ上で同一のおまとめ目安の ご注文であっても作品の入荷状況によっては、おまとめとならず 分かれての発送となる可能性がございます。 また、分かれて配送となった際、送料・手数料は別途発生致します。 ■「定期便」にてご注文頂いておりました場合 発売日より早く入荷・販売準備が整った場合であっても、 予定を繰り上げてのおまとめ・発送は行ないません。 ※販売日指定のない商品は入荷次第、通常販売開始となります。
おまとめサイクルの設定はどこから変更出来るのか教えて
■注文手続き前に「今後の注文時のおまとめサイクルの設定」を変更したい場合 おまとめサイクルの設定につきましては、通販マイページ内にある 【おまとめサイクル】メニューより変更頂けます。 なお、変更が適用されますのは『変更以降のご注文から』となり、 『未発送』『発送手続き中』のご注文のサイクルは変更されませんので、 ご注意頂けます様お願いいたします。 ■注文手続き後の「注文個別のおまとめサイクルの設定」を変更したい場合 「同一注文番号内で申し込まれた商品が、全ておまとめ前の未発送状態」のご注文に限り、 マイページ内の購入履歴より、個別におまとめサイクルの変更が可能です。 ※変更が可能となりますのは「1注文2回まで」となります。 ※同一注文内に出荷準備中・または発送済みの商品が含まれている場合、配送オプションの変更はできません。 また、ご注文商品の入荷状況によりましてはおまとめサイクルを変更されても ご希望日のおまとめとはならない場合がございます。 ■発売開始した予約商品のおまとめサイクルを定期便から毎度便に変更したが、 変更後サイクルの目安日におまとめされていないのはなぜですか
毎度便と定期便でまとめ日が同一の場合、おまとめ・発送はどうなるか教えて
弊社システム上、ご注文の統合につきましては、「おまとめが可能な商品を対象」として、 ご注文のおまとめを行わせて頂いております為、ご注文タイミングや スケジュールによっては、【毎度便】と【定期便(週1・月2)】など、 複数のおまとめサイクルのご注文をおまとめさせて頂く可能性がございます。 なお、複数のおまとめサイクルのお荷物をおまとめさせて頂きました場合、 まとまったご注文の内、一番長いおまとめサイクルのお荷物として扱わせて頂きます。 ■おまとめ例 ①19日(火)にご注文：在庫あり・毎度便 ②14日(木)にご注文：予約・定期便(週1) ③7日(木)にご注文：在庫あり・定期便(月2) ①・②・③のすべてのご注文は「20日(水)」におまとめとなり、 おまとめサイクルについては、定期便(月2)となります。 ※黄色：定期便(週1)のおまとめ日 ※赤色：定期便(月2)のおまとめ日 ※オレンジ色：定期便(週1)・定期便(月2)の両方のおまとめ日 ※顧客IDや配送先、お支払い方法(第二支払い含む)、など 配送条件が異なるご注文の場合、別個のご注文として配送させて頂きます。
Can I place orders from overseas 可以从海外订购吗 海外から注文できますか
Yes, you can place orders from overseas. However, we do not directly ship overseas, so please make sure to provide a domestic address in Japan as the shipping address. Please note that for returns, exchanges, and other services in case of product defects, we can only assist customers who can receive the items within Japan. […]
商品が発売日を過ぎても入荷してこなかった場合、おまとめ・発送はどうなるか教えて
おまとめ日までに入荷のなかった商品の内、 【定期便(週1・月2)】でご注文頂いている【同人商品】に関してのみ、 入荷遅延商品に関するお知らせのご連絡を、登録メールアドレス及び、 マイページ内のメッセージBOX宛にご連絡させて頂きます。 なお、入荷遅延・発売日変更により、元々のおまとめ予定日と異なるお日にちでの おまとめとなり、複数回に分かれての配送となる場合がございます。 その場合、配送毎に都度、送料・手数料がお客様負担にて発生いたします。 ■注意事項 ※【毎度便】でのご注文並びに【同人商品以外(書籍・メディア・玩具)】の ご注文においては、おまとめ日までに入荷が確認出来なかった場合であっても、 個別での入荷遅延に関するお知らせのお送りはございません。
