au PAYの決済手続きが行われるタイミングについて教えて
決済手続きにつきましては、ご注文の発送手続き時に行わせていただきます。 原則注文時に連携いただいておりますau PAYにて、決済を行わせていただきます。 決済を行わせていただきました際に、au PAYの残高が不足しておりました場合、 あるいはau PAYのご利用金額が上限に達している場合など、au PAYでの決済が行えなかった場合は、 自動で第二支払い方法へご注文内容の変更を行わせていただきます。 au PAYの決済が行えない場合、ポスト投函での配送はご利用いただけません。 配送方法を切り替えて、代引きの配送料にて発送を行わせていただきます。 なお、切り替えが行われた際、切り替えに関するご連絡等は行っておりません。 何卒、ご理解・ご了承の上でご利用いただきますようお願いいたします。
送料、サービス料当社負担サービスが適用されている場合でも「定期便(週1)手数料」や「定期便(月2)手数料」は発生するか教えて
「定期便(週1)手数料」や「定期便(月2)手数料」につきましては、【手数料】となりますため、 まとめ買い送料、サービス料当社負担サービスが適用されているお荷物に関しても発生いたします。
まとめ買い送料、サービス料当社負担サービスを適用して注文する方法を教えて
1度のお会計の商品金額合計、もしくはおまとめされた際の商品金額合計が 11,000円(税込)以上の場合、送料、サービス料を当社負担させていただきます。 ※代金引換・後払いなどをご利用する際に発生するサービス利用の手数料につきましては お客様負担となります。 ※送料、サービス料が当社負担となりましても、沖縄への宅配便には1,100円(税込)の配送料が発生します。 ※何らかの理由による商品のキャンセル受付や一部商品がご準備できない場合、 またはWEBクーポンのご利用など、商品合計代金が条件代金を下回った場合は 送料、サービス料当社負担サービス対象外となり、送料、サービス料が発生いたします。何卒ご了承ください。 ※後払い決済にて、お支払い期限を一定期間過ぎてもご入金の確認がとれない場合、 ご請求金額に回収事務手数料297円（税込）を加算します。（最大3回、合計891円）
ショッピングカート内に入れた商品が分かれて表示され、まとめて注文出来ないのはなぜですか
ショッピングカート内には、『在庫がある商品』と『予約商品』の両方を 入れる事が可能となりますが、弊社システム上「在庫がある商品」と「予約商品」を まとめて注文する事は出来ないものとなります。 ※注文手続きのボタンがそれぞれ、表示されるものとなります。 そのため、カート内に『在庫がある商品』と『予約商品』の両方が含まれている場合、 『在庫がある商品のみ』『予約商品のみ』のぞれぞれで注文手続きをお願いいたします。 また、このような場合、分かれてのご注文となりますため、 おまとめして１回での発送となるといったお約束はできかねます。 なお、分かれて配送となった場合、発送お荷物毎に送料・手数料が発生し、 こちらの代金に関しては、お客様負担となります。
商品が発売日より早く入荷した場合、おまとめ・発送はどうなるか教えて
ご注文時のおまとめ方法により異なります。 ■「毎度便」にてご注文頂いておりました場合 販売準備が整い次第、順次配送手続きを行わせて頂きます。 その為、ご注文手続き時に販売ページ上で同一のおまとめ目安の ご注文であっても作品の入荷状況によっては、おまとめとならず 分かれての発送となる可能性がございます。 また、分かれて配送となった際、送料・手数料は別途発生致します。 ■「定期便」にてご注文頂いておりました場合 発売日より早く入荷・販売準備が整った場合であっても、 予定を繰り上げてのおまとめ・発送は行ないません。 ※販売日指定のない商品は入荷次第、通常販売開始となります。
商品が発売日を過ぎても入荷してこなかった場合、おまとめ・発送はどうなるか教えて
おまとめ日までに入荷のなかった商品の内、 【定期便(週1・月2)】でご注文頂いている【同人商品】に関してのみ、 入荷遅延商品に関するお知らせのご連絡を、登録メールアドレス及び、 マイページ内のメッセージBOX宛にご連絡させて頂きます。 なお、入荷遅延・発売日変更により、元々のおまとめ予定日と異なるお日にちでの おまとめとなり、複数回に分かれての配送となる場合がございます。 その場合、配送毎に都度、送料・手数料がお客様負担にて発生いたします。 ■注意事項 ※【毎度便】でのご注文並びに【同人商品以外(書籍・メディア・玩具)】の ご注文においては、おまとめ日までに入荷が確認出来なかった場合であっても、 個別での入荷遅延に関するお知らせのお送りはございません。
発売日が延期・変更となった場合、おまとめ・発送はどうなるか教えて
商品によっては、メーカー・委託元サークル様のご都合などのご理由により 発売日の延期・変更が生じる場合がございますが、延期・変更が発生した際に 弊社からご案内などは行わせて頂いておりません。 また、発売日の延期・変更により、当初の予定とは異なるおまとめ・発送と なりました場合、そちらにより生じた送料・手数料については、 お客様負担となります事、予め・ご理解・ご了承の程お願いいたします。
とらコインを利用した通信販売での注文方法について教えて
Your browser does not support the video tag. 通信販売でのご注文時にとらコインを利用してのお支払いをご希望の場合、注文手続き時に支払方法として、とらコインをご選択いただいた上で、ご注文手続きをお願いいたします。 なお、第一お支払い方法に「とらコイン支払い」を選択して、ご注文時点で保有コインが商品代金を下回っております場合、ご注文手続きを進める事が出来ませんので、ご注意ください。 また、おまとめ時の配送料請求時に保有コインが配送料を下回っている場合は、その後の手続きを進める事が出来ませんので、別途メールにてご連絡を行わせていただきます。 その後、とらコインでの決済を希望される場合は、期限までにとらコインSHOPにて残高が必要金額を超過するようにコインの購入・ご返信をお願いいたします。 配送方法が変更となり、出荷時に残高不足により送料差額分のお引き落としができない場合は、事前のご連絡無く第二支払方法に自動で切り替えが行われます。 その際、ご注文時にお引き落としされました商品代金分のとらコインは「元々の有効期限」のとらコインとして還付させていただきます。 ※とらコインの消費タイミングは「商品代金：注文手続き時」 「配送料：おまとめ時・出荷時」となります。 その他、商品代金の一部または全額をとらコインで支払う「とらコイン部分決済」があります。 こちらは、クレジットカードなどを第一お支払い方法で選んでいただいた上で、商品代金に対して保有するとらコインを、商品代金の支払いに利用する方法となります。 ※とらコイン利用で不足している商品代金および送料・各種手数料は、第一お支払い方法から適用されます。
送料、サービス料当社負担サービスが適用されている場合でも「大型商品手数料」は発生するか教えて
「大型商品手数料」につきましては、【手数料】となりますため、 まとめ買い送料、サービス料当社負担サービスが適用されているお荷物に関しても発生いたします。
