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「送料」を含む検索結果

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ご注文時に記載される配送料について

ご注文時に記載される配送料は「選択した配送方法・決済方法にて1回で発送が行われた」場合の金額となります。 おまとめ目安日が異なる商品のご注文や、入荷遅延により複数回に分かれての発送となった場合は、発送毎に送料・手数料が発生致します。 また、他のご注文とのおまとめ配送となった場合、おまとめ注文の合計金額にて、送料の再計算を行わせていただきます。 ※時期や情勢により、おまとめ日時が前後する場合がございます。

送料・手数料について教えて

●送料一覧(税込) 配送方法 通常会員 プレミアム会員 宅配便 750円 350円 ポスト投函(追跡あり・補償あり) 395円 250円 ポスト投函(追跡なし・補償なし) 330円 170円 店頭受取 ※商品合計が2,200円(税込)未満の場合 200円 200円 店頭受取 ※商品合計が2,200円(税込)以上11,000円(税込)未満の場合 100円 100円 ●店頭受取送料に関する注意事項 おまとめ時の商品合計金額が2,200円(税込)未満の場合【200円(税込)】となり、 おまとめ時の商品合計金額が2,200円(税込)以上から11,000円(税込)未満の場合【100円(税込)】になります。 ※送料・手数料に関しては商品毎では無く、発送お荷物単位で発生します。 ※おまとめ時の商品合計金額が対象となります為、ご注文時の表示送料とは異なる金額でご対応となる場合がございます。 おまとめの詳細はこちら   ●送料当社負担条件一覧(税込) 配送方法 商品合計 送料 宅配便 11,000円以上 0円 ポスト投函 (追跡あり・補償あり) 11,000円以上 0円  ポスト投函 (追跡なし・補償なし) 11,000円以上 0円 店頭受取 11,000円以上 0円     ●手数料一覧(税込) 決済方法 手数料 クレジットカード 0円 とらコイン 0円 […]

利用できる決済方法の種類について教えて

お支払方法は下記からお選びいただけます。なお、ご注文内容・配送方法によって、 ご利用いただけるお支払い方法が異なります。 お支払い方法 1. 代金引換払い お荷物の到着時に代金をお支払い頂く決済方法となります。 2.クレジットカード・ネットショッピング専用のプリペイドカード ご登録頂いているクレジットカード及びプリペイドカードにて お支払い頂く決済方法となります。 3.「後払い決済」サービスによる後払い お荷物の到着後、コンビニやアプリから代金をお支払いいただく決済方法となります。 請求書につきましては、商品到着後の1週間前後で株式会社SCOREより送付されます。 4.とらコイン 1コイン = 1円 としてご利用いただけるチャージ式WEBマネーによる決済方法となります。 現在JCB、American Express、PayPay、au PAY、FamiPay、銀行振込、AFTEE先享後付が ご利用頂けます。 ●お支払時期について 決済方法 支払時期 代金引換払い お荷物到着時 クレジットカード クレジットカード会社毎に異なる 後払い決済 請求書発行から30日以内 とらコイン お荷物発送時 ※とらコインの消費タイミングは「商品代金:注文手続き時」「配送料:発送手続き時」となります。 ※後払い決済にて、お支払い期限を一定期間過ぎてもご入金の確認がとれない場合、 ご請求金額に回収事務手数料297円(税込)を加算します。(最大3回、合計891円)

おまとめ配送とはどのようなサービスですか

■毎度便 ■定期便(週1・月2) おまとめサイクルのよくある質問 おまとめサイクルについて とらのあな通販では、販売中商品・予約商品に関係なく、お客様がご注文時に指定 された配送方法に合わせて、商品をおまとめ発送させていただいております。 また、とらのあな通販のおまとめサイクルは下記の3つがあります。 ●毎度便 – 毎日おまとめ ●定期便(週1)- 毎週水曜日におまとめ ●定期便(月2)- 毎月5日と20日におまとめ 定期便のおまとめサイクルについては、マイページ内の「おまとめサイクル」にて 変更することが出来ます。 ■毎度便 発送準備が整った商品から、順次おまとめして発送いたします。 ※時期や情勢により、おまとめ日時が前後する場合がございます。 メリット ●発売後の商品を早く受け取ることが出来ます。 デメリット ●準備ができた商品ごとに発送となるため、配送料・手数料が都度発生する場合が ございます。(特に予約商品は入荷日が異なるケースが多いため。) こんな方が利用されています ●発売済み商品がすぐに欲しい方 ■定期便(週1・月2) 設定しているおまとめサイクル(週1・月2)に合わせて、おまとめして発送いたします。 ※2024年7月1日以降の「月2定期便」としてのご注文が、おまとめ・発送された場合、  お荷物1件につき「200円(税込み)」の手数料を頂戴いたします。 ※手数料に関しては商品毎では無く、発送お荷物単位で発生します。 ※時期や情勢により、おまとめ日時が前後する場合がございます。 メリット ●発送回数が少なく、配送料を抑えることが出来ます。 ●注文し忘れた商品があっても、定期便でまとめて発送が可能です。 ●欲しい本が売り切れる前に予約をしておき、まとめて発送が可能です。 デメリット ●おまとめ待機期間が発生するため、毎度便に比べてお手元に届くまでお時間が かかることがあります。 ●複数のご注文をおまとめしてお荷物のサイズが大きくなることから、ご注文時と は異なる配送方法や配送料となることがあります。 例)注文時:ポスト投函→出荷時:宅配便 へと変更 定期便(週1)の大まかな発送スケジュール ※時期や情勢により、おまとめ日時が前後する場合がございます。 こんな方が利用されています ●発送可能な商品を受け取るまでに、あまり待ちたくない ●送料も少し節約したい 定期便(月2)の大まかな発送スケジュール ※時期や情勢により、おまとめ日時が前後する場合がございます。 こんな方が利用されています ●送料、手数料を可能な限り節約したい ●発送まで気長に待てる おまとめサイクルのよくある質問 Q […]

送料当社負担サービスが適用されている場合でも「定期便(月2)手数料」は発生するか教えて

「定期便(月2)手数料」につきましては、【手数料】となります為、 まとめ買い送料当社負担サービスが適用されているお荷物に関しても発生致します。

まとめ買い送料当社負担サービスを適用して注文する方法を教えて

1度のお会計の商品金額合計、もしくはおまとめされた際の商品金額合計が 11,000円(税込)以上の場合、送料を当社負担させていただきます。 ※代金引換・後払いなどをご利用する際に発生するサービス利用の手数料につきましては  お客様負担となります。 ※送料が当社負担となりましても、沖縄への宅配便には713円(税込)の配送料が発生致します。 ※何らかの理由による商品のキャンセル受付や一部商品がご準備できない場合、  またはWEBクーポンのご利用など、商品合計代金が条件代金を下回った場合は  送料当社負担サービス対象外となり、送料が発生いたします。何卒ご了承ください。 ※後払い決済にて、お支払い期限を一定期間過ぎてもご入金の確認がとれない場合、  ご請求金額に回収事務手数料297円(税込)を加算します。(最大3回、合計891円)

毎度便のおまとめについて

毎度便のお荷物につきましては、日に1度確認を行わせて頂き、 その時点で販売可能な状態となっている商品をおまとめして発送手配を行わせて頂きます。 商品状態にてお纏めの可否を判断しております為、状況によっては 『販売中の商品のご注文』と『予約でのご注文』がまとまって発送となる場合もございます。 また、確認時点での販売可否によりおまとめできるか否かの判断を行っております為、 商品の配送状況や販売準備状態によっては、ご注文時点で販売ページ上で 同一の発売日が表示されておりました商品であっても おまとめされない可能性がございます事、ご了承の上でご利用下さい。 なお、おまとめとならず、分かれて配送となりました場合、 配送毎に送料・手数料が別途発生するものとなります。 ※『おまとめサイクル』が同一のお荷物の場合であっても、    顧客IDや配送先、お支払い方法(第2支払い含む)など  すべての配送条件が同一である必要がございます。  条件が異なるご注文の場合、別個のご注文として配送させて頂きます。 ※定期便のおまとめについて

ショッピングカート内に入れた商品が分かれて表示され、まとめて注文出来ないのはなぜですか

ショッピングカート内には、『在庫がある商品』と『予約商品』の両方を 入れる事が可能となりますが、弊社システム上「在庫がある商品」と「予約商品」を まとめて注文する事は出来ないものとなります。 ※注文手続きのボタンがそれぞれ、表示されるものとなります。 その為、カート内に『在庫がある商品』と『予約商品』の両方が含まれている場合、 『在庫がある商品のみ』『予約商品のみ』のぞれぞれで注文手続きをお願いいたします。 また、このような場合、分かれてのご注文となります為、 おまとめして1回での発送となるといったお約束は出来かねます。 なお、分かれて配送となった場合、発送お荷物毎に送料・手数料が発生し、 こちらの代金に関しては、お客様負担となります。

商品が発売日より早く入荷した場合、おまとめ・発送はどうなるか教えて

ご注文時のおまとめ方法により異なります。 ■「毎度便」にてご注文頂いておりました場合 販売準備が整い次第、順次配送手続きを行わせて頂きます。 その為、ご注文手続き時に販売ページ上で同一のおまとめ目安の ご注文であっても作品の入荷状況によっては、おまとめとならず 分かれての発送となる可能性がございます。 また、分かれて配送となった際、送料・手数料は別途発生致します。 ■「定期便」にてご注文頂いておりました場合 発売日より早く入荷・販売準備が整った場合であっても、 予定を繰り上げてのおまとめ・発送は行ないません。 ※販売日指定のない商品は入荷次第、通常販売開始となります。

商品が発売日を過ぎても入荷してこなかった場合、おまとめ・発送はどうなるか教えて

おまとめ日までに入荷のなかった商品の内、 【定期便(週1・月2)】でご注文頂いている【同人商品】に関してのみ、 入荷遅延商品に関するお知らせのご連絡を、登録メールアドレス及び、 マイページ内のメッセージBOX宛にご連絡させて頂きます。 なお、入荷遅延・発売日変更により、元々のおまとめ予定日と異なるお日にちでの おまとめとなり、複数回に分かれての配送となる場合がございます。 その場合、配送毎に都度、送料・手数料がお客様負担にて発生いたします。 ■注意事項 ※【毎度便】でのご注文並びに【同人商品以外(書籍・メディア・玩具)】の ご注文においては、おまとめ日までに入荷が確認出来なかった場合であっても、 個別での入荷遅延に関するお知らせのお送りはございません。

発売日が延期・変更となった場合、おまとめ・発送はどうなるか教えて

商品によっては、メーカー・委託元サークル様のご都合などのご理由により 発売日の延期・変更が生じる場合がございますが、延期・変更が発生した際に 弊社からご案内などは行わせて頂いておりません。 また、発売日の延期・変更により、当初の予定とは異なるおまとめ・発送と なりました場合、そちらにより生じた送料・手数料については、 お客様負担となります事、予め・ご理解・ご了承の程お願いいたします。

誤った注文に対する注文数量の減数・キャンセルについて教えて

ご注文完了後の数量の減数・キャンセルにつきましては、原則お受けしておりません。 しかしながら、誤っての注文や、重複注文などのやむ負えない場合、 ご注文手続きから【1時間以内】であり【おまとめ手続き前】のご注文に限り、 数量の減数・キャンセル希望申請の受付を行わせて頂いております。 なお、誤ったご注文のオンラインキャンセルにつきましては、購入履歴内にて【1か月間に3回まで】となります。 注文数量の減数・キャンセルをご希望される場合、商品の数量をプルダウンにて 希望の数に変更し、「数量変更を反映する」をご選択ください。 ※オンラインキャンセルを希望される際は、数量を「0」へと変更下さい。 ※おまとめ手続き前のご注文とは、通販マイページ購入履歴メニューの  【未発送一覧】に表示されるご注文の【注文伝票を確認】をご選択頂き、  ページ内にて【配送オプション】【ご注文内容】の変更が可能なお荷物を指します。 ※ご注文後1時間を経過したご注文につきましては、発送状態に関わらず、 数量変更が行えなくなります。 ※数量変更申請可能なご注文は、発送手続き前のご注文のみとなります。 ※一度行われた希望申請は如何なる場合でも取り消す事はできませんので、ご注意ください。 ※受注生産品・お取り寄せ・再販予約・高額玩具(スケールフィギュア)等はキャンセル不可商品となり、 ご注文頂いた商品によりましては、オンラインキャンセルをお受けできない商品もございます。 ※同一商品の注文・キャンセルを繰り返された場合、そちらの商品のご注文を お受けできなくなる場合がございます。 ※短期間での度重なるキャンセル申請や、高額注文のキャンセル申請など、 当社の営業に支障を及ぼす行為、当社が相応しくないと判断をした会員については、 会員資格の取消等の制限を行わせて頂く場合がございます。 ※注文内のすべての商品の数量を0にした場合でも配送料の表示が残ったままとなりますが、 こちらに関しましては仕様となります。 なお、商品の発送が行われません為、実際に代金の徴収などが生じる事はございません。 ※複数ウィンドウ及び、複数タブを開いた状態で数量変更を行うと、 お客様の意図しない商品に対して数量変更されてしまう恐れがございます。 数量変更を行う際は、1つのウィンドウ及び、1つのタブでの操作をお願いします。

とらコインを利用した通信販売での注文方法について教えて

通信販売でのご注文時にとらコインを利用してのお支払いをご希望の場合、注文手続き時に支払方法として、とらコインをご選択いただいた上で、ご注文手続きをお願いいたします。 なお、第1お支払い方法に「とらコイン支払い」を選択して、ご注文時点で保有コインが商品代金を下回っております場合、ご注文手続きを進める事が出来ませんので、ご注意ください。 また、発送手続き時の配送料請求時に保有コインが配送料を下回っている場合は、その後の手続きを進める事が出来ませんので、別途メールにてご連絡を行わせていただきます。 その後、とらコインでの決済を希望される場合は、期限までにとらコインSHOPにて残高が必要金額を超過するようにコインの購入・ご返信をお願いいたします。 ※とらコインの消費タイミングは「商品代金:注文手続き時」 「配送料:発送手続き時」となります。 その他、商品代金の一部または全額をとらコインで支払う「とらコイン部分決済」があります。 こちらは、クレジットカードなどを第1お支払い方法で選んでいただいた上で、商品代金に対して保有するとらコインを、商品代金の支払いに利用する方法となります。 ※とらコイン利用で不足している商品代金および送料・各種手数料は、第1お支払い方法から適用されます。

通信販売でのとらコインご利用に関するご注意

※とらコインを使用しての通信販売ご利用の際は、必ず下記をご一読の上、 ご利用いただきますようお願いいたします。 ・一度チャージされたとらコインのキャンセル・返金は出来ません。 ・保有コインがある場合のみ、商品代金分のみ他の決済方法と合わせて利用することができます。 (例)1,500円の商品をご購入の場合「500円分をとらコインで、1000円分はクレジットカード支払い」の様な 決済ができます。 ・部分決済の対象は「商品代金の合計金額」のみです。送料や手数料にはご利用いただけません。 ・利用上限は「商品の合計金額」までです。保有コインが「商品の合計金額」よりも少ない場合は保有コイン数が利用上限となります。 ・お支払い方法の第一希望が「とらコイン」の場合は部分決済をご利用いただけません。 ・通信販売にて「とらコイン」決済をご利用いただく場合、 とらコインSHOP上で通販会員IDとの「アカウント連携」が必要となります。 ・とらコインの有効期限は「チャージ日から180日」となり、 有効期限は「チャージ日毎に個別設定」され、追加チャージによる 有効期限の延長はございません。 ・とらコインの引き落としタイミングは 「商品代金:注文手続き時」 「配送料:発送手続き時」となります。 予約商品などのご注文の際は、保有コインの有効期限にご注意ください。 ・保有コイン残高不足に関するご連絡は、 ご注文の「おまとめ時」に限りご連絡を行わせていただいております。 ・ 「おまとめ時」の残高確認金額は、 【注文時に選択された配送方法の配送料】にて行わせていただきます。 ・とらコイン残高確認エラーが出た場合の再確認に関しましては、 ご連絡に対して回答いただけた場合は、回答日の翌日、 回答いただけなかった場合は、返答期限日の翌日となります。 出荷作業時の商品サイズ・厚みや、商品自体の仕様・材質などによっては、  【事前のご連絡なく】発送可能な配送方法へと変更させていただきます。 ・配送方法変更による配送料金の変更が生じた場合、変更により生じた送料差額を 再度保有コイン残高より決済手続きを行わせていただきます。 ・本決済時に残高不足等のご理由により、決済を行うことが出来なかった場合、 【事前のご連絡なく、第二支払い方法に切り替えて】配送とさせていただきます。 とらコイン決済から切り替わった場合、それまでに引き落とし済みのとらコインは 『元々の有効期限』のコインとして返却させていただきます。 ・通信販売のお支払方法にて、第一希望で「とらコイン支払い」、 第二希望で「クレジットカード」をご希望の場合、 弊社通信販売でのクレジットカード情報の登録が必須となります為、 クレジットカード情報が削除され、カード情報のご登録が無い場合は お支払方法でとらコインをご選択できません。 クレジットカードを利用しない状態でとらコイン支払いにて ご注文を行われます場合は、以下のご利用条件が必須となります。 〇配送先住所がアカウント情報に登録の「本人」住所、 または配送先一覧の「店頭・ヤマト営業所受取を登録」から登録された ヤマト営業所、池袋店店頭受取のいずれかをご選択ください。 〇配送先住所で上記以外をご希望の場合はマイページ「注文設定」の 配送情報設定「配送先選択」と支払い方法設定を予めご希望方法にご登録ください。 その際、支払い方法第二希望のご選択は「キャンセル」のみとなります。 「代金引換」はご選択できません。 ■決済エラー時の免責に関して ご注文時にお客様にてご選択されました決済方法にて 決済を試行させていただいた際、弊社不備・障害以外の理由により 決済が行えなかった事でお客様側に不利益や損害が生じた場合でも、 弊社ではその一切の責任を負わず、補償も行いません。 ご選択されている決済方法によりましては、ご注文をキャンセルとさせていただく 場合もございますので、確実に商品をご購入されたい場合は、 決済方法のご選択時に『第1希望・第2希望のいずれかを代金引換』と […]

後払い決済時の注意事項について教えて

※ご案内※ ■後払い与信エラーが発生し、ご注文キャンセルとなった場合、 以降の注文時から後払い決済サービスのご利用は頂けません。 ■メディア(BD/DVD)・玩具など一部商品のご注文時には  後払い支払いをご利用いただく事は出来ません。 ■【指定住所:本人】以外を配送先としてご選択頂いた場合の、  後払い支払いでのご注文受付を停止させて頂いております。 後払い支払いでのご購入をご希望されます際は、 【指定住所:本人】を配送先として、ご注文頂けます様お願いいたします。   ベリトランス後払い決済時の注意事項は下記をご確認下さい。 ● 後払い手数料:720円(税込) ● 利用限度額:53,500円(税込) ● 請求書は商品とは別に株式会社SCOREより郵送されます。 発行から30日以内にコンビニでお支払いください。 ●お支払い期限を一定期間過ぎてもご入金の確認がとれない場合、 ご請求金額に回収事務手数料297円(税込)を加算します。(最大3回、合計891円) ● お客様に対する代金債権とそれに付帯する個人情報 (定義は、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に従います。)は、 包括的な決済サービスを提供する株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに 譲渡・提供されたうえで、さらに同社から後払い決済サービスを提供する 株式会社SCOREに対し、再譲渡・提供されますので、 当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。 【提供先の個人情報の利用目的】 以下URL(個人情報の取扱いについて)よりご確認ください。 株式会社DGフィナンシャルテクノロジー :https://www.veritrans.co.jp/privacy/operation.html 株式会社SCORE :https://corp.scoring.jp/privacypolicy/ 【提供する個人情報】:氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス ※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも 専用システムにて提供されます。 ● 株式会社SCOREが行う与信審査の結果により、 後払い決済をご利用頂けない場合がございます。 ● 株式会社DGフィナンシャルテクノロジー、株式会社SCOREの詳細は 以下URLよりご確認ください。 ・株式会社DGフィナンシャルテクノロジーについて https://www.veritrans.co.jp/ ・株式会社SCOREについて https://www.veritrans.co.jp/ ●以下の場合、後払い決済をご利用いただけません。予めご了承ください。 ・郵便局留め・運送会社営業所留め(郵便局または営業所での引き取り) を指定して行う発送 ・商品の転送を指定して行う発送 ・郵送先住所が「病院」「ホテル」「学校」である場合に、 郵送先の名義が当該病院等の職員以外となっている状態で行う発送 ・鉄道の駅前など、公共の場所に設置された宅配・集荷ボックス を郵送先として行う発送 (マンション等の集合住宅または一軒家に、当該住居の住居者のために 設けられた宅配ボックスは除きます) ・コンビニエンスストア店頭での受け渡しを指定して行う発送 個人情報の提供に関する問合せ先:https://customer.toranoana.jp/form/tora.html […]

送料当社負担サービスが適用されている場合でも「大型商品手数料」は発生するか教えて

「大型商品手数料」につきましては、【手数料】となります為、 まとめ買い送料当社負担サービスが適用されているお荷物に関しても発生致します。

とらコインでの部分決済 ご利用上の注意点

とらのあな通販では、とらコイン支払い以外でのご注文時にも、商品代金の一部をとらコインで決済いただけます。 ■適用手順はこちら https://lp.toranoana.shop/coin-partially-apply/ ご利用条件・注意事項 お支払い方法が「とらコイン」の場合はご利用いただけません。 コインでの部分決済不可 コインでの部分決済可 部分決済の対象は「商品代金の合計金額」のみです。送料や手数料にはご利用いただけません。 利用上限は「商品の合計金額」までです。保有コインが「商品の合計金額」よりも少ない場合は保有コイン数が利用上限となります。 ご注文がキャンセルとなった場合の適用コインのお取り扱いについて ■詳細はこちらをご確認ください。

カードの決済手続きが行われるタイミングについて教えて

決済手続きにつきましては、ご注文の発送手続き時に行わせて頂きます。 原則注文時にご登録頂いておりましたクレジットカードにて、決済を行わせて頂きます。 ※決済手続き前に、お客様ご自身で未発送注文のクレジットカード登録の切り替えを  行われておりました場合、切り替え後のクレジットカードにて決済を行わせて頂きます。 ※与信決済エラー時にクレジットカード切り替え手続きを行われておりました場合、  切り替えを行われたクレジットカードにて決済を行わせて頂きます。 なお、決済を行わせて頂きました際に、カードのご利用金額が上限に達している、 もしくは有効期限が切れているなど、クレジットカードでの決済が行えない場合は、 第2支払い方法(代引き・キャンセル)へご注文内容の変更を行わせていただきます。 クレジットカードの決済が行えない場合、ポスト投函での配送はご利用頂けません。 配送方法を切り替えて、代引きの配送料にて発送を行わせて頂きます。 なお、切り替えが行われた際、そちらに関するご連絡等は行わせて頂いておりません。 何卒、ご理解・ご了承の上でご利用頂けます様お願いいたします。

同人作品とその他商品をまとめて購入した場合、送料や手数料が2回分発生しているのはなぜですか

2024年4月25日(木)以降、同人作品とその他商品(書籍・メディア・玩具)を おまとめしての発送が行えないものとなります為、同一カート内に 「同人作品とその他商品(書籍・メディア・玩具)」を混在してご注文手続きを行われた場合、 同人作品・その他商品それぞれの配送料・手数料を注文確認画面・完了メール上で 表記させて頂いております。

クレジット決済の場合に行われる「与信手続き」について教えて

■プリベイトカード・デビットカードご利用時の注意事項 ■一時的な二重引き落としの発生について ご注文時にお支払い方法として「クレジットカード」をご選択頂きました場合、 「ご注文おまとめ時」にご注文時にご登録頂いております 「クレジットカード」でお支払いが可能かの事前確認(与信)を行わせて頂いております。 ※与信時の配送料につきましては、おまとめ対象となったお荷物の配送方法に 基づいて行わせて頂きます為、与信を行わせて頂いた際の金額と、最終的に発送手配を 行わせて頂く際の金額が異なる場合がございます。 例:メール便代金にて与信決済:本体代金+メール便送料 →最終的な発送方法が宅配便となった場合 本体価格+宅配便送料に変更し、決済処理 与信を行うことにより、お客様ご利用のクレジットカードの「ご利用限度額」より、 与信を行った際の金額を一時的に与信枠として確保させて頂きます。 ※与信完了後、確保した与信枠はすぐにキャンセルの手続きを行わせて頂いております。 二重決済となることはございませんので、ご安心ください。 ■プリベイトカード・デビットカードご利用時の注意事項 「プリベイトカード・デビットカード」はクレジットカードとは異なり、 ご利用の口座の残高から引き落としを行うサービスとなっております。 そのため、与信を行いました際の金額が、一度口座から引き落とされる事があります。 与信完了後にキャンセル手続きは行っておりますが、ご利用のカード会社によりましては、 口座への返金にお時間がかかる場合がございます。詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。 ■一時的な二重引き落としの発生について 与信のキャンセルを行いました際に口座への返金手続きが行われますが、 カード会社の返金手続きが完了前にご注文商品の決済が完了となりました場合、 一時的に与信と決済の両方の金額が引き落とされた状態となる場合がございます。 ※カード会社からの手続きが完了次第、返金は行われますのでご安心ください。 なお、金融機関によりましては、GW・お盆・年末年始などの連休により、 口座への返金にお時間がかかる場合がございますので、 予めご理解の上ご利用頂けます様お願い致します。

解決しない場合は下記フォームよりお問い合わせください

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