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9.ご納品について

①具体的に、どのタイミングで納品できる状態となるのでしょうか？

弊社から「発注連絡」をし、それに対して、サークル様より「納期返信」をいただき、その納期返信の段階で、ご要望のお取引条件・ご納品数について特に修正がない状態でしたら、その段階でお取引条件・納品数が確定したものとして、ご納品ください。 お取引条件・ご納品数について変更がございます場合は、弊社とサークル様との間で再度お取引の交渉をさせていただく形になりますので、ご納品はお控えください。 ※作品のお取引条件が未確定の状態でご納品をいただきますと、サークル様のご要望と異なる形での作品販売につながる恐れがあり大変危険です。 ※弊社からの発注連絡をご確認いただいていない状態でのご納品はおやめください。 ※発注のデータ登録未了の状態では、弊社にて作品のお受け取りの手配を取ることが出来ません。 　大変恐れ入りますが委託のご登録が無い作品につきましては、サークル様に着払いにてご返送させていただきますので、ご了承ください。

②納品先はどこになりますか？

納品物の受け取りは、株式会社虎の穴流通管理課（TLC）にて行っております。 納品先は、ヤマト運輸様ご利用の場合とその他の配送業者様ご利用の場合とで納付先が異なりますので、ご注意ください。 ヤマト運輸様以外の配送業者様ご利用の場合 【2023年11月1日に移転しました】 住所：〒276-0013　千葉県八千代市保品1809-1 プロロジスパーク八千代1　建物内2階 宛名：(株)虎の穴流通管理課　宛 TEL ：050-5434-4404 ヤマト運輸様ご利用の場合 住所：〒135-0063 031-902ヤマト運輸東京法人営業支店 気付　(株)虎の穴 宛名：(株)虎の穴 流通管理課 宛 TEL ：03-5564-3720 ＜注意点＞ 2018年4月より支店コードが変更となりました。 ヤマト運輸様［送り状発行ソフトB2］にて伝票出力をする場合は、配送先住所『東京都江東区有明1-6-26』が必要となります。 印刷会社様から弊社宛にご配送をいただく場合において、ヤマト運輸様をご利用いただいている場合に限り、上記配送先をご利用いただけます。 印刷所様と運送会社様との契約によっては、印刷所様独自にヤマト運輸様の「JITBOXチャーター便」をご利用いただいています。こちらをご利用いただいております場合は、 「千葉県八千代市保品1809-1 プロロジスパーク八千代1 2F (株)虎の穴流通管理課　宛」へのご配送をお願いします。 記変更に伴い、配送費用の変更等は発生いたしません。 詳細：  【重要】ヤマト運輸様を利用した配送先住所の変更について

③作品を納品する場合は、作品のほか、何か同封したり、書いたりする必要がありますか？

弊社では作品のみの状態で納品された場合も、作品名やサークル様のお名前等で該当作品の判別をして入荷しておりますが より迅速な作品入荷のため、納品箱への「送付状」の貼付・同梱にご協力をいただけますと幸いです。 「送付状」とは サークル様に作品を納品いただく際に「同梱」及び「貼付」にご協力いただきたい用紙の事です。 ご自宅もしくはイベント会場より、サークル様から当社に納品いただく際は「送付状」をご利用ください。 印刷所から当社へ直接納品の際は、印刷所様に「送付状共有URL」を連携頂き、印刷所様にて「同梱」及び「貼付」いただくようご依頼ください。 「送付状」が表示される条件 ・現在、サークル様と発注交渉中の作品 ・サークル様からの納期返信を頂戴し発注が確定した作品 ■送付状の種類について ・作品送付状 　作品本体を納品する際にご利用いただける送付状です。 ・オマケ送付状（※） 　作品に付属するオマケを納品する際にご利用いただける送付状です。 　※オマケが無い場合には、「オマケ送付状」は表示されません。 送付状の印刷方法・使い方について 詳しくはこちらをご覧ください。

④納品後、入荷あるいは連絡があるまでに時間がかかっているようですが、どうしてですか？

次のような場合、確認に時間を要しますので、入荷あるいはご連絡をお待ちください。 登録情報と納品いただいた作品に差異がある場合 未登録の作品 作品送付状、オマケ送付状が未添付の箱 また、次のような場合も、手作業での入荷となるため、入荷にお時間がかかります 「A4、B5、A5サイズ以外」の特殊サイズ（文庫サイズ、変形断裁も含みます） 多ページ製本の冊子（200Pを超える冊子） グッズ作品 弊社で作品本体とオマケをセット化する必要がある作品

⑤着払いで納品することはできますか？

当社の定める手数料にて承ります。詳細は下記ページをご参照下さい。  【お知らせ】ヤマト運輸 着払い荷物の受付・受付手数料について

⑥納品した部数と、弊社から連絡があった納品数とに差異が生じることがあるのは、どうしてですか？

例えば、印刷余剰分が同梱されている場合等に差異が生じる場合がございます。 納品数のご確認につきましては、作品の入荷日の翌日に弊社よりサークルポータル内で納品のお知らせを配信しております。 そちらをご確認いただきまして、サークル様のご都合にあわせてご対応いただきますようお願いいたします。 なお、複数回にわたって納品通知が配信され、納品の総数がわかりにくい場合は サークルポータルより納品の履歴をご確認いただけます。 ・作品管理内＞作品詳細＞「委託履歴」 　…発注IDごとに納品履歴を一覧でご確認いただけます。 ・作品管理内＞作品詳細＞委託履歴＞「詳細」内「納品情報」 　…納品日、納品状況、合計納品数をご確認いただけます。

⑦海外から納品することはできますか？

下記、海外サークル様専用フォームから、個人出版課までご相談ください。 ＞お問合せはこちら もしご連絡がなく海外からご納品された場合、作品の受け取りはいたしかねますのでご注意ください。 なお、海外からの納品を受け入れる場合であっても、発送の際に発生する関税等の費用につきましては、手数料としてサークル様より徴収させていただきます。

⑧他社様で併売する作品を納品する場合の注意点を教えてください。

弊社といたしましては、可能な限り他社様と同時に発売をさせていただきたいと考えております。 そのため、納品日は販売時期にあわせてご対応いただきますようお願いいたします。 もし、他社様より作品が遅れて納品される場合は、販売状況にも影響が出る可能性がありますので早期のご納品をお願いいたします。

⑨配送日を指定したい場合、どうすればいいですか？

配送日付を指定したい場合、「必着」ではなく、「着日指定」のご手配をお願いたします。 「必着」は、「○月×日までに到着を依頼」を意味し、必ず「○月×日に到着」を依頼するものではないため、ご注意ください。

⑩まずは手元にある作品を送り、残りは後で納品することはできますか？

作品を複数回に分けてお送りいただく『分納』につきましても、承っております。 ご納品の際にはサークルポータルの「納期返信」またはお問合せフォームより、事前に分納のご予定をご連絡ください。 例：発注数：□□部のうち、▲▲部を○月○日に、▼▼部を○月○日に納品予定です。

⑪印刷余部についても、それも預かっていただけますか？

納品予定数を超えた納品があった場合、下記数量を目安に受領させていただきます。 ただし、余剰数がこの目安値内であっても受領をお断りする場合がございますのでご注意ください。 納品予定数 受領可能数 1～100部 納品予定数の概ね2倍の数量 または納品予定数に対して＋20部程度 101部以上 納品予定数に対して＋100部程度 買切作品、グッズ作品については、余剰分を委託扱いとしてお預かりいたします。 これに対して、受注販売作品、取寄販売作品については発注数での納品でお願いいたします。 事前のご連絡がなく、受領目安の数を超えた余剰が生じた場合、 受領可能数を超過した分をご登録住所に着払い返送させていただきます。 余剰分返送が不在等によってご登録住所宛にお届けできなかった場合は、弊社にて一定期間保管後、廃棄いたします。

⑫指定した販売日に必ず販売を開始するためには、いつまでに納品すればいいですか？

もし指定した販売日からの発売を厳守されたい場合には、遅くとも指定した販売日の1週間前にご納品していただきますようお願いいたします。 また、作品が下記に該当する場合は、作品の照合、作品の製品化（袋詰め・バーコードの添付作業など）、配送準備などに相応のお時間を要します。 通常よりもさらに入荷にお時間を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ・A5サイズ以下のサイズ、文庫サイズ、新書サイズ、変形断裁サイズ ・多ページ製本の冊子（200Pを超える厚物冊子） ・グッズ作品 ・弊社で作品本体とオマケをセット化する必要がある作品 ・本体作品またはオマケが別送になる場合

⑬納品できる冊数が、虎の穴が連絡してきた希望発注数より少なくてもいいですか？

弊社希望発注数より納品数が減数となる場合においても、お受けしております。 納品可能数が減る場合はお早目にご連絡いただきますようお願いいたします。 なお、ユーザー様から事前にご予約をいただいている場合は、必ず予約数分の納品ご手配をお願いいたします。 どうしても納品数に不足が生じる場合は、作品の再版によるご手配をご検討いただきますようお願いいたします。 後日、再版等により追加でご納品が可能となりました際は、追加発注のご相談をいただければ幸いです。

⑭納品する際に、同時期に発注していた他の作品を同じ箱に混載することはできますか？

既に弊社とサークル様との間で発注が確定している作品であれば、同梱いただいて問題ございません。 ただし、複数作品が梱包されていることが分かるよう、作品毎に仕分けのうえ、「作品送付状」の貼り付け、同梱をお願いいたします。 なお、作品の形状・強度が著しく異なる作品同士を一つの箱に混載した場合、輸送中に破損する恐れがありますので、緩衝材を入れるなど十分ご注意ください。 また、別サークル様の作品が同梱されていた場合、弊社から送り主のサークル様に確認のご連絡を差し上げる等、販売開始までに時間を要することになりますので、あらかじめご了承ください。

⑮作品を納品する場合、自分で作品を袋詰めした方がいいのですか？

納品された作品は弊社にて全て袋詰めしておりますので、サークル様にてご準備いただく必要はありません。 ただし、オマケをセットにするといったような場合は、サークル様に袋詰めをお願いする場合がございます。

⑯自分で箱詰め（梱包）する場合に、うまく箱詰めする方法を教えてください。

作品破損のほとんどが、箱の内側に隙間が発生していることで、「箱の中で作品がガタガタと動いてしまい、本同士がぶつかって破損する」というものです。 そのため、箱詰め段階で隙間をなるべく埋めていただくことが、破損防止の第一歩となります。 具体的には、次の点を心掛けていただけますと、配送段階での作品破損の可能性が少なくなりますので、是非お試しください。 ・箱の内側にはなるべく隙間を作らないようにしてください。 ・箱の隙間を埋める際は、「緩衝材」（更紙、プチプチなど、衝撃を吸収するための詰め物）を使用してください。 ・新聞紙、広告など印字のされているものを「緩衝材」として使用した場合、気温差や摩擦によりインクが作品についてしまうなど、汚損の原因となりますのでお気を付ください。 ・箱の底面に対して作品を垂直に立てた状態で隙間に詰めてしまいますと、作品そのものが傷ついてしまうケースが多くございますのでご遠慮ください。

⑰虎の穴から印刷所様に早期納品の依頼をしていると聞きましたが、なぜですか？

特に繁忙時期においては、通常期の10倍以上の作品納品が発生し、全店での販売を考慮し、最低でも1週間以上前倒しでの手配が必要となります。 そこで、印刷所様に対して、出来上がり次第の配送を依頼しているケースもございます。 ただし、「販売日指定」されている作品は、早期納品された場合でも、指定日より前に販売開始することはございません。

⑱集荷サービスはどうすれば利用できますか？

集荷サービスについて サークルポータルから「クロネコヤマト宅急便」で委託作品の集荷依頼ができます。 ご自宅から委託作品を送られる際はぜひご利用ください。 集荷サービスの詳細はこちらをご覧ください。 ※集荷サービスをご利用の前にご確認ください 集荷サービスの申し込み前に作品の納品予定が確定している必要があります。 とらのあなに作品をご登録後、「発注確定のご案内」の通知が届いた事をご確認の上で 集荷サービスのお申し込みをいただきますようお願いいたします。 集荷サービスの申し込み手順について 1.サークルポータルの「作品管理」より、絞り込みで「集荷申し込みが可能な発注」を選択 2.集荷申し込みをする作品を選択して「集荷申し込み」ボタンを押す ※複数の作品を1箱にまとめて発送する場合は、発送される作品よりいずれか1作品を選択してお申し込みください。 3.集荷申し込みに必要な情報を入力・選択して、「集荷を申し込む」ボタンを押す (1)集荷情報の入力 集荷先となるご自宅の住所、代表者名、日中にご連絡可能な連絡先を入力してください。 ※注意点 ・住所の入力に誤りがないよう注意してください。 ・丁番、部屋番号等は省略しないでください。 ・ご自宅以外の住所をご入力いただきましても、集荷は行えません。 (2)集荷希望日・集荷希望日時間帯の選択 ・集荷希望日 　お申し込み日の3日後～14日以内より選択ができます。 ・集荷希望日 時間帯 　下記、5つの選択肢より選べます。 　・指定なし 　・午前中 　・14時～16時 　・16時～18時 　・18時～21時 ※ご留意点 集荷時間帯に「午前中」を選択された場合、営業所によってはご希望の時間帯に伺えない場合がありますので、あらかじめご了承ください。 (3)荷物数・箱サイズの選択 縦・横・高さの3辺計の大きさと実重量を比較し、大きい方のサイズの扱いになります。 ・60サイズ ：60cm以内／2kgまで ・80サイズ ：80cm以内／5kgまで ・100サイズ：100cm以内／10kgまで ・120サイズ：120cm以内／15kgまで ・140サイズ：140cm以内／20kgまで ※ご留意点 ・到着した荷物のサイズが140サイズを超えていた場合、当社が定める着払い手数料を委託売上支払いより相殺させて頂きます。 ・宅急便コンパクトは集荷サービスの対象外となります。 ご請求予定金額について ご請求予定金額は、ご選択いただいた箱サイズ、箱数に基づいて算出しております。 集荷地域によって、1箱当たりの金額が異なる場合があります。 到着した箱数、サイズがお申し込み内容と異なる場合、実際に到着した箱数、サイズに基づいて精算させて頂きます。 集荷申し込み後のご確認について 集荷申し込み後は配送状況をサークルポータルよりご確認いただけます。 （確認手順） 1.サークルポータルの「作品管理」より、絞り込みで「集荷申し込みが可能な発注」を選択 2.「集荷申し込み配送状況」を選択 3.集荷申し込みを行った発注が表示されます。 　配送状況の反映は伝票番号の処理状況によりお時間がかかる場合があります。 […]

⑲送付状の印刷方法・使い方を教えてください。

「送付状」が表示される条件 ・現在、サークル様と発注交渉中の作品 ・サークル様からの納期返信を頂戴し発注が確定した作品 送付状の印刷手順について 1.サークルポータルの「作品管理」より、絞り込みで「送付状が印刷可能な作品」を選択 2.送付状を印刷したい作品の「作品送付状」ボタンを押す ※オマケ登録が無い作品には、「おまけ送付状」ボタンは表示されません。 ※オマケが複数登録されている場合は、「おまけ1」、「おまけ2」といった形でボタンが表示されます。 3.送付状印刷画面で左上の「送付状を印刷する」ボタンを押す 各送付状の印刷画面例は下記の通りです。 (1) 作品送付状 　作品本体を納品する際にご利用いただける送付状です。 (2) オマケ送付状 　作品に付属するオマケを納品する際にご利用いただける送付状です。 　※オマケ登録が無い作品には、「オマケ送付状」は表示されません。 送付状の印刷設定について 印刷用紙サイズは「A4」サイズ、印刷倍率は「100%」を推奨しております。 印刷サイズの変更は可能ですが、文字やバーコード情報が読み取れるサイズでの印刷をお願いいたします。 送付状はフルカラー印刷、モノクロ印刷どちらでも構いませんが、印刷が薄すぎないようにご注意ください。 送付状の使い方について 印刷した送付状は、切り取り線に沿って切り離してください。 上半分の「送付状 （側面貼付用）」をダンボール側面に「貼付」してください。 下半分の「送付状 （同梱用）」はダンボール内、作品の上に置く形で「同梱」してください。 同じ作品が複数の箱に分かれて納品される場合 外箱に貼付頂く「送付状 （側面貼付用）」のみ複数枚ご用意頂き、全ての箱に貼付をお願いいたします。 また、「送付状 （同梱用）」は同梱したダンボールに「送付状在中」と記載頂ければ、複数枚をご用意いただく必要はございません。 1箱に複数の作品を同梱される場合 「送付状 （側面貼付用）」はサークル様にて1作品を選択の上で、1枚のみ貼付してください。 　複数種類を貼付いただく必要はございません。 　ただし、「送付状（同梱用）」につきましては、作品数分を印刷の上で、同梱をお願いいたします。 （補足）印刷会社様に送付状URLを共有する方法 印刷会社様からとらのあなに直接発送していただく場合も可能な範囲で送付状の添付をいただけますと幸いです。 サークル様から印刷会社様へ、作品送付状印刷ページの「共有URL」で表示されるURLをご共有いただきまして、印刷会社様の方で共有URLにアクセスいただき、送付状を印刷、発送物に添付いただくようご依頼ください。 ※印刷会社様からのご納品について、送付状の添付は必須ではございませんが、入荷の迅速化のため可能な範囲で送付状添付のご協力をいただけますと幸いです。