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9.ご納品について

①具体的に、どのタイミングで納品できる状態となるのでしょうか？

弊社から「発注連絡」をし、それに対して、サークル様より「納期返信」をいただき、 その納期返信の段階で、ご要望のお取引条件・ご納品数について特に修正がない状態でしたら、 その段階でお取引条件・納品数が確定したものとして、ご納品ください。 これに対して、お取引条件・ご納品数について変更がございます場合は、 弊社とサークル様との間で再度お取引の交渉をさせていただく形になりますので、ご納品はお控えください。 もし、作品のお取引条件が未確定の状態でご納品をいただきますと、サークル様のご要望と異なる形での作品販売につながる恐れがあり大変危険です。 また、弊社からの発注連絡をご確認いただいていない状態でのご納品はおやめください。 発注のデータ登録未了の状態では、弊社にて作品のお受け取りの手配を取ることが出来ません。 大変恐れ入りますがお受け取りのご予定が無い作品につきましては、作品をサークル様に着払いにてご返送させていただきますので、ご了承ください。

②納品先はどこになりますか？

納品物の受け取りは、株式会社虎の穴流通管理課（TLC）にて行っております。 納品先は、ヤマト運輸様ご利用の場合とその他の配送業者様ご利用の場合とで納付先が異なりますので、ご注意ください。 ヤマト運輸様以外の配送業者様ご利用の場合 住所 :〒272-0014 千葉県市川市田尻 1-8-36 宛名 :(株)虎の穴 流通管理課 宛 TEL :050-5434-4404 ヤマト運輸様ご利用の場合 住所 :〒135-0063 031-902ヤマト運輸東京法人営業支店 気付　(株)虎の穴 宛名 :(株)虎の穴 流通管理課 宛 TEL:03-5564-3720 ＜注意点＞ 2018年4月より支店コードが変更となりました。 ヤマト運輸様［送り状発行ソフトB2］にて伝票出力をする場合は、配送先住所『東京都江東区有明1-6-26』が必要となります。 印刷会社様から弊社宛にご配送をいただく場合において、ヤマト運輸様をご利用いただいている場合に限り、上記配送先をご利用いただけます。 印刷所様と運送会社様との契約によっては、印刷所様独自にヤマト運輸様の「JITBOXチャーター便」をご利用いただいています。こちらをご利用いただいております場合は、 これまで通り「千葉県市川市田尻1-8-36　（株）虎の穴　流通管理課宛」へのご配送で問題ございません。 記変更に伴い、配送費用の変更等は発生致しません。 詳細：  【重要】ヤマト運輸様を利用した配送先住所の変更について

③作品を納品する場合は、作品のほか、何か同封したり、書いたりする必要がありますか？

弊社では作品名やサークル様のお名前等で該当作品の判別をしておりますので、作品のみお送りいただく形で問題ございません。 ただし、 スピーディな作品受領作業の実現に向け「送付状」の貼り付け・同梱にご協力をいただけますと幸いです。  「送付状印刷」印刷機能追加のお知らせ

④納品後、入荷あるいは連絡があるまでに時間がかかっているようですが、どうしてですか？

次のような場合、確認に時間を要しますので、入荷あるいはご連絡をお待ちください。 登録情報と納品いただいた作品に差異がある場合 未登録の作品 作品送付状、オマケ送付状が未添付の箱 また、次のような場合も、手作業での入荷となるため、入荷にお時間がかかります 「A4、B5、A5サイズ以外」の特殊サイズ（文庫サイズ、変形断裁も含みます） 多ページ製本の冊子（200Pを超える冊子） グッズ作品 弊社で作品本体とオマケをセット化する必要がある作品

⑤着払いで納品することはできますか？

当社の定める手数料にて承ります。詳細は下記ページをご参照下さい。  【着払/集荷】着払いキャンペーン終了に伴う受付料金の改定について

⑥納品した部数と、弊社から連絡があった納品数とに差異が生じることがあるのは、どうしてですか？

例えば、印刷余剰分が同梱されている場合等に差異が生じる場合がございます。 もし差異が発生した場合には、受領のご連絡を含め、弊社よりサークル様へご案内致しますので、ご都合にあわせて対応いただけます様お願い致します。

⑦海外から納品することはできますか？

まずは、個人出版課「dojin@toranoana.co.jp」までご相談ください。 もし何らご連絡がなく海外から納品された場合、受け取り致しかねますので、ご注意ください。 なお、海外からの納品を受け入れる場合であっても、発送の際に発生する関税等の費用につきましては、手数料と致しまして、サークル様より徴収させていただきます。

⑧他社様で併売する作品を納品する場合の注意点を教えてください。

弊社といたしましては、可能な限り他社様と同時に発売をさせていただきたいと考えておりますので、 納品日を販売時期に合わせてご対応いただけますようお願い致します。 もし、他社様より作品が遅れて納品される場合、販売状況にも影響が出る可能性が有ります為、早期納品を何卒お願い致します。

⑨配送日を指定したい場合、どうすればいいですか？

配送日付を指定したい場合、「必着」ではなく、「着日指定」のご手配をお願致します。 「必着」は、「○月×日までに到着を依頼」を意味し、必ず「○月×日に到着」を依頼するものではないため、ご注意ください。

⑩まずは手元にある作品を送り、残りは後で納品することはできますか？

作品を複数回に分けてお送りいただく『分納』につきましても、承っております。 ご納品の際にはサークルポータル「納期返信」・メール・電話等で事前に、『発注数：□□部のうち、▲▲部を○月○日に、▼▼部を○月○日に納品予定』とのご連絡をくださいますようお願い致します。