このサイトはJavaScriptがオンになっていないと正常に表示されません。

8.作品のご予約について

⑦予約開始日時を変更できますか？

作品が「発注確定後」であれば、サークルポータルよりご変更が可能です。 なお、指定できる告知・予約開始日時は、作品登録の3日後～2か月後までの期間で、かつ現在日時の6時間後から指定可能です。 販売指定日がある場合は販売指定日まで告知・予約開始日時の指定ができます。 ※設定変更中に設定可能な日時の範囲を過ぎますと、ご希望日時に設定変更ができない場合がございます。 ※変更するタイミングにつきましては、ご希望の日時より1日以上余裕をもってご対応いただきますようお願いいたします。 ※販売日指定をサークル様側で変更する事はできません。変更ご希望の際は納品ご手配前の段階でお早目に「お問合せフォーム」よりご連絡ください。 変更手順 1. サークルポータル＞「作品管理」画面を開きます。 2. 作品の「・・・」3点リーダーを選択し、メニューを開きます。 3. 「作品詳細」を選択します。 4. 「作品詳細」ページの「告知・予約開始日時変更」ボタンを選択します。 ※「事前告知：不可」の場合は上記の「告知・予約開始日時変更」ボタンが表示されません。 5. 「告知・予約開始日時変更」の設定画面が表示されますので各種日時の設定変更を行ってください。 (1) 告知開始日時を指定する 　通販ページの公開日時の設定を変更できます。 (2) 予約開始日時を指定する 　通販予約開始日時の設定を変更できます。 （補足） 指定できる告知・予約開始日時は、作品登録の3日後～2か月後までの期間で、かつ現在日時の6時間後から指定可能です。 販売指定日がある場合は販売指定日まで告知・予約開始日時の指定ができます。 例）作品登録が「4/9 12:00」、販売日指定が「5/4」、現在時刻が「5/1 13:00」の場合 5/1 19:00～5/4までの期間で指定可能 ※すでに通販ページが公開されている場合、告知開始日時の変更はできません。 ※すでに予約が開始している場合、予約開始日時の変更はできません。 ※予約開始日時は告知開始日時より前の日時は指定できません。 ※告知・予約開始日時は通販ページ限定の機能です。 ※店舗販売がある作品は、「販売日指定」があれば指定日以降に販売開始、「販売日指定」がなければ入荷され次第、販売開始となります。 追加委託作品の予約開始日時は指定できません。 追加委託の発注確定後、通販ページにデータが反映され次第（※）予約が開始いたします。 ※概ね1時間程度かかります。 ■ご留意点 ・告知開始日時になるまで、WEBページ上に通販ページは公開されません。 　通販ページのURLはサークルポータルの作品詳細ページから確認できますが、アクセスしてもエラーページに遷移いたします。 ・通販ページの告知や予約は、設定時刻の定刻に開始することを想定しております。 　しかし、通販サイトのサーバー負荷状況により、5～10分程度は遅延が発生する可能性があります。 　カート状況が変わらない場合は、時間をおいて再度アクセスいただくか、キャッシュのクリアをお試しください。 ・作品ページのURLに直接アクセスしてもページが表示されない場合 　設定に問題があるか、サーバー負荷の影響により反映に遅延が生じている可能性があります。 　設定に問題がなく、2時間以上反映が見られない場合は、サークル様より個人出版課のお問合せフォームから作品ID等の詳細を明記の上、お問合せいただきますようお願いいたします。 ・予約開始をSNS等で告知をされる場合 　通販サイトの検索への反映にはお時間がかかります。 　あらかじめサークルポータルの「作品詳細」ページから新刊作品の通販ページのURLをご確認いただき、そちらのURLを直接告知いただきますようお願いいたします。 9.ご納品について

⑱集荷サービスはどうすれば利用できますか？

集荷サービスについて サークルポータルから「クロネコヤマト宅急便」で委託作品の集荷依頼ができます。 ご自宅から委託作品を送られる際はぜひご利用ください。 集荷サービスの詳細はこちらをご覧ください。 ※集荷サービスをご利用の前にご確認ください 集荷サービスの申し込み前に作品の納品予定が確定している必要があります。 とらのあなに作品をご登録後、「発注確定のご案内」の通知が届いた事をご確認の上で 集荷サービスのお申し込みをいただきますようお願いいたします。 集荷サービスの申し込み手順について 1.サークルポータルの「作品管理」より、絞り込みで「集荷申し込みが可能な発注」を選択 2.集荷申し込みをする作品を選択して「集荷申し込み」ボタンを押す ※複数の作品を1箱にまとめて発送する場合は、発送される作品よりいずれか1作品を選択してお申し込みください。 3.集荷申し込みに必要な情報を入力・選択して、「集荷を申し込む」ボタンを押す (1)集荷情報の入力 集荷先となるご自宅の住所、代表者名、日中にご連絡可能な連絡先を入力してください。 ※注意点 ・住所の入力に誤りがないよう注意してください。 ・丁番、部屋番号等は省略しないでください。 ・ご自宅以外の住所をご入力いただきましても、集荷は行えません。 (2)集荷希望日・集荷希望日時間帯の選択 ・集荷希望日 　お申し込み日の3日後～14日以内より選択ができます。 ・集荷希望日 時間帯 　下記、5つの選択肢より選べます。 　・指定なし 　・午前中 　・14時～16時 　・16時～18時 　・18時～21時 ※ご留意点 集荷時間帯に「午前中」を選択された場合、営業所によってはご希望の時間帯に伺えない場合がありますので、あらかじめご了承ください。 (3)荷物数・箱サイズの選択 縦・横・高さの3辺計の大きさと実重量を比較し、大きい方のサイズの扱いになります。 ・60サイズ ：60cm以内／2kgまで ・80サイズ ：80cm以内／5kgまで ・100サイズ：100cm以内／10kgまで ・120サイズ：120cm以内／15kgまで ・140サイズ：140cm以内／20kgまで ※ご留意点 ・到着した荷物のサイズが140サイズを超えていた場合、当社が定める着払い手数料を委託売上支払いより相殺させて頂きます。 ・宅急便コンパクトは集荷サービスの対象外となります。 ご請求予定金額について ご請求予定金額は、ご選択いただいた箱サイズ、箱数に基づいて算出しております。 集荷地域によって、1箱当たりの金額が異なる場合があります。 到着した箱数、サイズがお申し込み内容と異なる場合、実際に到着した箱数、サイズに基づいて精算させて頂きます。 集荷申し込み後のご確認について 集荷申し込み後は配送状況をサークルポータルよりご確認いただけます。 （確認手順） 1.サークルポータルの「作品管理」より、絞り込みで「集荷申し込みが可能な発注」を選択 2.「集荷申し込み配送状況」を選択 3.集荷申し込みを行った発注が表示されます。 　配送状況の反映は伝票番号の処理状況によりお時間がかかる場合があります。 […]

⑲送付状の印刷方法・使い方を教えてください。

「送付状」が表示される条件 ・現在、サークル様と発注交渉中の作品 ・サークル様からの納期返信を頂戴し発注が確定した作品 送付状の印刷手順について 1.サークルポータルの「作品管理」より、絞り込みで「送付状が印刷可能な作品」を選択 2.送付状を印刷したい作品の「作品送付状」ボタンを押す ※オマケ登録が無い作品には、「おまけ送付状」ボタンは表示されません。 ※オマケが複数登録されている場合は、「おまけ1」、「おまけ2」といった形でボタンが表示されます。 3.送付状印刷画面で左上の「送付状を印刷する」ボタンを押す 各送付状の印刷画面例は下記の通りです。 (1) 作品送付状 　作品本体を納品する際にご利用いただける送付状です。 (2) オマケ送付状 　作品に付属するオマケを納品する際にご利用いただける送付状です。 　※オマケ登録が無い作品には、「オマケ送付状」は表示されません。 送付状の印刷設定について 印刷用紙サイズは「A4」サイズ、印刷倍率は「100%」を推奨しております。 印刷サイズの変更は可能ですが、文字やバーコード情報が読み取れるサイズでの印刷をお願いいたします。 送付状はフルカラー印刷、モノクロ印刷どちらでも構いませんが、印刷が薄すぎないようにご注意ください。 送付状の使い方について 印刷した送付状は、切り取り線に沿って切り離してください。 上半分の「送付状 （側面貼付用）」をダンボール側面に「貼付」してください。 下半分の「送付状 （同梱用）」はダンボール内、作品の上に置く形で「同梱」してください。 同じ作品が複数の箱に分かれて納品される場合 外箱に貼付頂く「送付状 （側面貼付用）」のみ複数枚ご用意頂き、全ての箱に貼付をお願いいたします。 また、「送付状 （同梱用）」は同梱したダンボールに「送付状在中」と記載頂ければ、複数枚をご用意いただく必要はございません。 1箱に複数の作品を同梱される場合 「送付状 （側面貼付用）」はサークル様にて1作品を選択の上で、1枚のみ貼付してください。 　複数種類を貼付いただく必要はございません。 　ただし、「送付状（同梱用）」につきましては、作品数分を印刷の上で、同梱をお願いいたします。 （補足）印刷会社様に送付状URLを共有する方法 印刷会社様からとらのあなに直接発送していただく場合も可能な範囲で送付状の添付をいただけますと幸いです。 サークル様から印刷会社様へ、作品送付状印刷ページの「共有URL」で表示されるURLをご共有いただきまして、印刷会社様の方で共有URLにアクセスいただき、送付状を印刷、発送物に添付いただくようご依頼ください。 ※印刷会社様からのご納品について、送付状の添付は必須ではございませんが、入荷の迅速化のため可能な範囲で送付状添付のご協力をいただけますと幸いです。 13.作品の送金について

⑪支払い日になっても口座に送金金額の入金が確認できません。

銀行によっては入金対応に時間がかかっている場合がございます。 支払い日の夕方を過ぎても確認ができなければ、下記の状況に当てはまる可能性がございます。 ・複数の口座をお持ちの場合、サークルポータルに登録されている振込先口座と入金確認を行った口座が相違ないかご確認ください。 ・支払い月の10日以降に振込先口座の変更行われていますと、変更後の口座では入金対応が行えない場合がこざいます。 　変更前の口座に入金がされていないかご確認をお願いいたします。 ・振込先口座情報に登録情報不備があり、入金が行えなかった可能性がございます。 　口座情報不備があった場合は弊社からご連絡させていただきますので、ご連絡をお待ちください。 16.再販チャレンジについて

①再販チャレンジの特徴について教えてください。

再販チャレンジとは、完売した委託作品からサークル様が再販されたい作品をお選びいただき 予約受付期間を定めた上で、とらのあな通販販売にて「予約」を実施できる機能です。 再販のタイミングや再印刷の部数を迷われているサークル様は是非ご利用ください。 再販チャレンジの特徴 作品の在庫がなく、これから印刷注文をされる状態でもご利用可能です サークル様が予約受付期間を指定可能です（※） 予約注文が入った部数は、全数買切でお取り扱いいたします 少部数の予約上限でも受付が可能です ※予約受付期間は登録日の4日以降～60日以前の日付から指定できます。

②どんな作品でも登録できるのですか？（再販チャレンジ）

過去にとらのあなにご登録いただいた作品の内、すでに完売している作品のみ 再販チャレンジにお申し込みいただけます。 ただし、下記のような作品につきましては対象外となります。 弊社に在庫が残っている場合 ステータスが「作品情報変更依頼中」の場合 ステータスが「新刊登録期限切れ」の場合 ステータスが「新刊登録中止」の場合 ステータスが「新刊登録依頼中」の場合 ステータスが「新刊登録交渉中(サークル様検討中)」の場合 ステータスが「新刊登録交渉中(虎の穴検討中)」の場合 ステータスが「追加委託依頼中」の場合 ステータスが「追加委託交渉中(サークル様検討中)」の場合 ステータスが「追加委託交渉中(虎の穴検討中)」の場合 ステータスが「ＷＥＢ取下げ依頼中」の場合 ステータスが「価格変更受付中」の場合 ステータスが「価格変更完了(ID変更あり)」の場合 ステータスが「返本依頼受付中」の場合 当社から指定した返本対象作品の場合 作品登録を「カタログ」「受注作品」「ガチャガチャ」にて行っている場合

③再販チャレンジの申込み方法、流れ等について教えてください。

お申込み方法 再販チャレンジは、サークルポータルよりいつでもお申し込みいただけます。 サークルポータルの作品管理の「絞り込み」から「再販チャレンジ作品」をご選択ください。 （▼サークルポータル「作品管理」より絞り込み） 「チャレンジ可能な作品」に表示されている作品は、再販チャレンジにお申し込みができます。 ご希望作品の「申し込み」ボタンより、お申し込みください。 再販チャレンジの申込ページについて お申し込みページより各項目をご入力後、「再販チャレンジを申し込む」ボタンを押してください。 お申し込みに必要な入力項目は以下の通りです。 （▼再販チャレンジ申込ページ：入力例） (1) 実施開始日 予約開始日です。登録日から4日以降の日付から選択できます。 開始時間は一律で「00：00」となりまして、時間の指定はできません。 (2) 実施終了日 予約終了日です。登録日から7日先以降～60日以前までの日付が選択できます。 終了時間は一律で「23：59」となりまして、時間の指定はできません。 (3) チャレンジ達成数 　チャレンジ成功の目標となる部数です。 　受付上限数の設定がない場合は、チャレンジ達成数まで予約を受付いたします。 (4) 受付上限数 　予約を受け付ける上限部数です。 　チャレンジ達成数よりも受付上限数の部数が多い場合は受付上限数まで予約を受付いたします。 (5) 納品予定 　再販チャレンジで実際に予約いただいた部数をご納品いただく締切日です。 　通販ページの「おまとめ目安と発送目安」にお客様向けに表示される日付となります。 　お間違いのないよう、確実に納品が可能な日付をご入力ください。 (6) 通販ページへの再販チャレンジのゲージ表示の選択 　通販ページに「再販予約状況」としてチャレンジ達成までのゲージを表示できます。 　表示希望の場合はチェックを入れてください。非表示にする場合はチェックを入れないでください。 　※ゲージの表示・非表示の切り替えは後からでも変更ができます。 再販チャレンジお申込み後の流れ ■ 予約受付について お申込み後は、再販チャレンジ実施開始日にご指定いただいた日付の「00:00」より、通販ページで予約受付が開始となります。 予約受付は、再販チャレンジ実施終了日にご指定いただいた日付の「23:59」まで承ります。 ■ チャレンジ成功の場合 再販チャレンジ期間中にチャレンジ達成部数まで予約が集まった場合は、チャレンジが成功となります。 受付上限数がチャレンジ達成数よりも多い場合は、引き続き実施終了日まで予約受付を継続いたします。 ■ 集計期間と部数確定について 再販チャレンジ実施終了日に予約受付を終了し、それまでにいただいている予約数を集計いたします。 再販チャレンジ実施終了日から4日後に、サークルポータルより発注確定のご連絡を差し上げます。 ■ご納品手配について 「発注確定数＝納品いただく部数」となります。 発注確定数をご確認後に、納品予定日までに作品が弊社に着荷するよう納品のご手配をお願いいたします。 ※集計期間中は予約数に変動がある可能性があります。発注確定前のご納品はお控えください。 ※納品部数は、発注確定数より不足、または過剰な部数とならないようご注意ください。 ■ […]

④再販チャレンジを開始するにあたって注意点はありますか？

再版により作品内容に変更がある場合は、事前に弊社までご連絡ください 再販チャレンジ期間中、通販ページでは過去にご登録いただいた作品情報がそのまま掲載されます。 再版に伴い作品内容に大幅に変更が生じる場合は、再販チャレンジのお申し込み前に 「お問合せフォーム」より個人出版課まで、作品情報、変更点を具体的に明記の上、お問合せください。 変更点の例 付属物（オマケ）が増える場合 or 減る場合 作品のサイズが変わる場合（例：B5→A5に変わる） 作品のページ数が変わる場合 表紙デザインが大幅に変わる場合 WEB掲載コメントに記載していた特殊装丁がなくなる　等 納品予定日の事前確認をお願いいたします 再販チャレンジのお申し込みに際し、作品の納品予定日について事前にご確認をお願いいたします。 納品予定日は「とらのあなへの着荷日」となります。 納品予定日の設定は余裕をもった日数でご設定いただく事を推奨いたします。 ※再販チャレンジで受付した部数で印刷のご注文を行う場合は、ご注文までの期間と、作品印刷・発送までの期間を含めてご検討ください。

⑤再販チャレンジにて受注した作品を納品する際に何か注意点はありますか？

ご手配の際は「作品送付状」の貼付・同梱をお願いいたします。 作品送付状は、サークルポータルの「作品管理」＞「作品詳細（作品情報）」＞「送付状発行」ボタンから印刷できます。 印刷所様から発送される場合は、データのみご共有をお願いいたします。 スムーズな入荷処理のため、ご協力をお願いいたします。 「発注確定数」でご案内している部数は必ずご納品ください。 ご納品いただく数は、お客様の予約が入った数のみとなります。 ご納品部数は、予約受付期間終了後にサークルポータル上でご案内する「発注確定数」をご確認ください。 1部、2部といった少部数の場合も発注確定数でご案内している部数は必ずご納品をお願いいたします。 ご納品数に不足がございますと、お客様にご迷惑をお掛けする事になりますのでご注意ください。 なお、過剰にご納品いただいた場合は、確認のため入荷を保留とさせていただく可能性がございます。 あらかじめご了承ください。 発送時は緩衝材等を用いて、厳重に梱包をお願いいたします。 封筒にいれた状態等の簡易梱包でご納品の場合、作品の角折れ、水濡れ等の痛みが発生しやすくなります。 少部数でもなるべく箱に入れていただき、緩衝材を用いて梱包の上、ご納品いただく事を推奨いたします。 なお、簡易梱包の上で普通郵便で発送いただいた場合、輸送中に破損・紛失のリスクが大変高いです。 リスクが高い納品方法をご選択いただいた場合の納品トラブルについて、弊社では対応いたしかねますのでご了承ください。 ご登録の納品予定日までに着荷するようご手配ください。 「納品予定日＝とらのあなへの着荷予定日」です。 余裕をもってご手配いただきますようお願いいたします。 ※納品先の誤りが多くなっております。今一度、納品先のご確認をお願いいたします。 ＞納品先はこちらをご確認ください。 （ご留意点） お客様の決済状況により、キャンセルが発生する場合がございます。 作品が入荷後、もし在庫数が1部以上となっている場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 23.電子書籍について

①電子書籍作品を登録するには、どうすれば良いでしょうか？

■電子書籍作品のご登録方法 まず、サークル登録がお済みでないサークル様はサークルポータルより「新規サークル登録」のうえ、「電子書籍登録」をご利用ください。 登録に際しては、冊子の委託販売と違い、全ての「販売画像データ」が揃っている必要がございます。 「販売画像」として完成していない場合にはご登録自体ができませんので、その点はあらかじめご確認ください。 関連Q&A  はじめての申し込みの場合はどうすればよいのですか？  取引を始めるにあたって約款を確認したいのですが。